Technicien qualité opérationnel et client (H/F)Manpower

Manpower DIJON TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur de l'agroalimentaire, un Technicien qualité opérationnel et client (H/F) Nous recherchons un(e) Technicien (ne) Qualité Opérationnelle et Client pour rejoindre l'équipe qualité sous la responsabilité de la responsable qualité et amélioration continue.
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Responsabilités et missions :
- Gérer les spécifications et exigences clients et les mettre à disposition de la production via la documentation, les plans de contrôles qualité et les outils opérationnels et digitaux
- Analyser les réclamations client, y répondre et proposer des améliorations.
- Gestion et surveillance des stocks bloqués qualité et responsable des prestataires liés
- Pilotage de gestion de crise qualité le cas échéant
- Gestion et analyse des KPI/KAI qualité, rédaction de synthèses d'activité
- Collaborer avec les divers départements de l'usine et représenter le premier point de contact des clients.
- Suivi et animation de la qualité et sécurité alimentaire d'un secteur de l'usine
- Assurer le suivi des actions correctives / préventives et des projets d'amélioration liés aux missions.
- Participer aux audits internes, externes, tests traçabilité et animations qualité.
- Polyvalence au sein du service qualité en cas d'absence des collègues.
Qualifications et qualité requises :
- Diplôme en qualité.
- Expérience préalable en contrôle qualité ou service client.
- Connaissance des normes de qualité (FSSC, ISO, HACCP etc.).
- Maitrise de la langue anglaise à l'écrit et à l'oral.
- Compétences en analyse et résolution de problèmes.
- Excellentes compétences en communication et relation client.
- Capacité à travailler en équipe et de manière autonome.
- Rigueur et capacité d'adaptation
- Maitrise des outils informatiques à disposition et connaissances SAP
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Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap