Assistant(e) fonctionnel(le) Gestion commerciale & Production

Le 5 mars

Critères de l'offre

  • Technicien Helpdesk (H/F) , Technicien d'assistance informatique (H/F) , Agent de SAV (H/F) , Technicien support client (H/F)
  • Bron (69)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Informatique, Internet, Télécoms, Conseil en informatique
  • Expérience requise : débutant à 1 an
  • Domaines d'expertise : Cegid , Gestion commerciale , Gestion de production
  • Permis B
  • Niveau d'études : BAC , Bac+1 , Bac+2
  • Aucun déplacement à prévoir
  • Télétravail occasionnel accepté

L'entreprise : Marie BERNARD

 Le Groupe ALTHAYS accompagne les PME dans leur transition numérique depuis l’élaboration d’un projet informatique jusqu’à sa mise en production par des services couvrant l’ensemble des besoins des PME (Revue des process de l’entreprise, mise en œuvre et pilotage du changement, formation, développements spécifiques, etc).

 

Nous avons développé un réel savoir-faire métier et des prestations à hautes valeurs ajoutées dans le déploiement :

  • de solutions de gestion (ERP Cegid) destinées à des entreprises de services, de production, de négoce ou pour les fonctions de la paie-RH et/ou de la comptabilité-finance,
  • de solutions d’infrastructure (saas, hébergement, réseau, matériel informatique au travers de fournisseurs comme Microsoft et Lenovo).

 

Nous permettons aux entreprises d’accélérer leur croissance en s’appuyant sur une infrastructure informatique performante et à jour, sur une plateforme de gestion connectée, cloud, ouverte, et un ensemble de services experts.

Description du poste

A votre tour, rejoignez l'équipe Althays !

 

Intégrez l’entreprise en tant que technicien(ne) d’assistance client ERP au sein de notre service « support technique », et venez relever de nouveaux challenges professionnels !

 

Sur ce poste, vos principales responsabilités seront :

  • De prendre en charge les demande d’assistance via notre outil de ticketing,
  • D’assister et conseiller nos clients dans l’utilisation de leur logiciel (CEGID Y2 – Gestion de production et/ou Gestion commerciale),
  • De diagnostiquer les incidents pour mettre en œuvre la solution et la faire valider par le client,
  • Rédiger les rapports.

Spécificités du poste

Poste en Open-space : grand bureau individuel, équipements pour la réduction du bruit. Poste sédentaire.

Ascenseur et espace plat.

Description du profil

Vos compétences techniques : vous êtes ou avez été Key User sur un logiciel de gestion de production ou commerciale telle que Cegid Y2. Dans l’idéal, vous avez déjà eu affaire à un service support technique.

 

Votre force : vous êtes animé par la satisfaction client, vous aimez travailler au sein d’une équipe rigoureuse et vous avez un réel engouement pour les nouvelles technologies. Bon(ne) communicant(e), réactif(ve) et organisé(e), vous aimez évoluer en toute autonomie, guidé(e) par votre esprit d’analyse. Avant tout, vous êtes porté(e) par des valeurs qui nous sont communes : l’engagement, le respect et la performance.

 

Votre future équipe : Team « Annecy » ou Team « Lyon », vous serez sous la responsabilité de Sophie, notre responsable d’équipe, qui saura mettre en avant votre potentiel, accompagné par vos futurs collègues.

 

Ce que l’on vous propose :

  • Du télétravail : 2 jours / semaine dès 3 mois en entreprise,
  • Des outils de travail collaboratifs et innovants,
  • Des projets communs et individuels, encourageant la prise d’initiatives,
  • Un intéressement aux résultats de l’entreprise
  • Des possibilités d’évolution ascendantes ou transverses,
  • Un environnement de travail convivial et positif,
  • Une volonté d’allier notre efficacité aux enjeux écologiques d’aujourd’hui.

Notre processus de recrutement :

  • Une prise de contact et un premier entretien, à distance, avec Marie, notre chargée de recrutement,
  • Une rencontre avec votre manager dans nos locaux, pour approfondir et se projeter,
  • Un dernier échange avec Ophélie, responsable RH, pour bien se choisir.

Parce que la diversité enrichit les échanges et favorise le développement de l’entreprise & des collaborateurs, toutes les candidatures à compétences égales seront étudiées.

 

Intégrez une entreprise structurée, pérenne et performante !

Politique d'accueil des personnes en situation de handicap

Notre politique ressources humaines vise à :

  • fédérer l’ensemble des collaborateurs autour d’un projet commun et faire que chacun ait sa place,
  • assoir votre montée en compétence par des formations, un accompagnement de votre N+1 (suivi hebdomadaire), et le soutien d’un tuteur qui vous permettra au travers de vos premiers dossiers de vous familiariser avec notre méthodologie et le métier,
  • attester vos compétences par le passage d’une certification,
  • permettre une évolution ascendante ou transverse.

 

 Le bien-être de chacun est une réelle préoccupation se traduisant par :

  • des conditions de travail au plus favorable,
  • des actions encourageant la prise d’initiative individuelle et la collaboration,
  • une reconnaissance portée par chacun.

Accès à l'entreprise

L'agence se situe au Parc du Chêne, à Bron. Une ligne de bus régulière traverse le parc, en plus des espaces de covoiturage.
Nos bureaux sont au 2e et dernier étage d'un bâtiment presque neuf. Il y a un parking privé et des ascenseurs pour chaque niveau.

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : AA7201GJ

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