Electricien sav (H/F)Manpower
Lyon 9e ArrondissementCDI
Il y a 4 joursSoyez parmi les premiers à postulerCandidature facile
Critères de l'offre
Métiers :
- Technicien électricien (H/F)
- + 1 métier
Expérience min :
- 3 à 5 ans
Compétences :
- Réseau
Lieux :
- Lyon 9e Arrondissement
Conditions :
- CDI
- 31 000 € - 36 000 € par an
- Temps Plein
Description du poste
Manpower CABINET EXPERTS CONSTRUCTION LYON recherche pour son client, un acteur du secteur de la communication et de la publicité, un Electricien sav (H/F) à Lyon 69009
Assurer le support et le service après-vente pour les solutions d'affichage dynamique, à distance, afin de garantir la satisfaction des clients et le bon fonctionnement des équipements.
- Assurer la hotline technique auprès des clients et techniciens (appels, e-mails, tickets).
- Configurer et mettre en service les équipements (écrans, players, LED, etc.).
- Assurer le suivi des interventions clients et des tickets d'incidents jusqu'à leur résolution.
- Réaliser diagnostics, dépannages et échanges de matériel sur site lorsque nécessaire.
- Effectuer le SAV préventif via accès web (télémaintenance, contrôles réguliers).
- Réparer ou faire réparer les matériels (LED, écrans, players) en atelier ou via partenaires.
- Gérer la logistique liée à l'activité SAV (expéditions/retours de matériel, suivi des stocks liés au support).
- Assister la direction technique (reporting, préparation de dossiers, remontée d'informations terrain).
- Veiller au bon fonctionnement du service technique et au respect des procédures internes.
- Rédiger et mettre à jour les procédures et guides d'utilisation pour les clients et les équipes internes.
- Contribuer à l'amélioration continue du service support (propositions d'optimisation, standardisation des bonnes pratiques)
- Compétences techniques en environnement audiovisuel / IT / réseau, adaptées aux produits Visioscreen.
- Capacité à diagnostiquer des pannes à distance, sens du service client et pédagogie.
- Aisance avec les outils bureautiques, de ticketing et de prise en main à distance.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Assurer le support et le service après-vente pour les solutions d'affichage dynamique, à distance, afin de garantir la satisfaction des clients et le bon fonctionnement des équipements.
- Assurer la hotline technique auprès des clients et techniciens (appels, e-mails, tickets).
- Configurer et mettre en service les équipements (écrans, players, LED, etc.).
- Assurer le suivi des interventions clients et des tickets d'incidents jusqu'à leur résolution.
- Réaliser diagnostics, dépannages et échanges de matériel sur site lorsque nécessaire.
- Effectuer le SAV préventif via accès web (télémaintenance, contrôles réguliers).
- Réparer ou faire réparer les matériels (LED, écrans, players) en atelier ou via partenaires.
- Gérer la logistique liée à l'activité SAV (expéditions/retours de matériel, suivi des stocks liés au support).
- Assister la direction technique (reporting, préparation de dossiers, remontée d'informations terrain).
- Veiller au bon fonctionnement du service technique et au respect des procédures internes.
- Rédiger et mettre à jour les procédures et guides d'utilisation pour les clients et les équipes internes.
- Contribuer à l'amélioration continue du service support (propositions d'optimisation, standardisation des bonnes pratiques)
- Compétences techniques en environnement audiovisuel / IT / réseau, adaptées aux produits Visioscreen.
- Capacité à diagnostiquer des pannes à distance, sens du service client et pédagogie.
- Aisance avec les outils bureautiques, de ticketing et de prise en main à distance.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Salaire et avantages
31 000 à 36 000 € par an
Référence : 1101373275