Chef de projet - Transition Service Delivery ManagerLukla Group

Bienvenue chez Lùkla
Expert en transformation digitale, nous accompagnons nos clients à chaque étape de leur développement pour répondre à leurs enjeux métiers et technologiques.

Avec 14 agences en France, au Portugal et au Canada, Lùkla a su développer un portefeuille de clients sur un vaste champ de compétences et dans de nombreux secteurs.

Nous proposons un catalogue de 6 offres complémentaires : Managed Services, Digital Workplace, Change & Adopt, Apps & Data, Web & Marketing, et Cloud & Cyber.
Ancrée dans les valeurs de proximité, d'engagement, de confiance et de respect, notre entreprise crée une atmosphère propice au développement de compétences et au bien-être.

Rejoindre Lùkla, c'est embarquer dans une aventure collective où passion et expertise se mêlent pour répondre aux besoins de chacun.
Ensemble, allons plus haut et plus loin pour libérer votre potentiel.

La mission proposée consiste à piloter et coordonner la phase de Build To RUN des produits/services IT WORKPLACE . L'objectif étant de garantir une transition fluide et efficace en s'assurant que les projets livrés respectent les exigences de RUN afin que les solutions mise en PROD soient Sécurisé, Stable et parfaitement Supporté dès leurs démarrages Le coordinateur Build To Run sera rattaché à la Squad RUN à Froid au sein de la Tour de Contrôle

- Cadrage et chiffrage des interventions Build To Run
- Analyse des impacts Run / Support en fonction de l'Expression de Besoin du Projet
- Etablissement du chiffrage de l'intervention Build To Run, incluant la mise en Support.
- Contribution à l'identification des critères d'acceptabilité pour la mise en PRODUCTION : Adaptation et suivi de la validation de la checklist de passage en RUN .
Pilotage des ateliers Build to Support (Planification, suivi, TdB)
Définition et validation des consignes pour les équipes de support utilisateur (Fiches de consignes), participation à l'évolution du catalogue de requêtes.
-Construction et validation de RACI et matrices d'escalade
- Contribution à la définition des critères de sorties de VSR, particpation au GO/NOGO de Mise en Production et de fin de VSR.
expériences requises :
Des projets de déploiement de type 'Digital Workplace' menés à bien ; une bonne maîtrise de l'écosystème Digital Workplace (W10, W11, SCCM, Intune, Workspace One, Defender, Nutanix, AD, etc.) ; une bonne maîtrise des problématique, concepts et impacts technologiques présents dans les expressions de besoins dans un contexte multi-systèmes.

Expérience en projets Digital Workplace

Maîtrise : Windows 10/11, SCCM, Intune, Workspace One, Defender, AD, Nutanix

Bonne connaissance de la production Workplace et des environnements multi-systèmes

Qualités attendues

Esprit de service et orientation RUN

Capacité d'analyse et coordination transverse

Bon relationnel et rédactionnel