Responsable SAV (H/F)

Manpower ENGINEERING LYON recrute pour une entreprise innovante et en pleine croissance, un Responsable SAV et Exploitation (H/F) en CDI.

Mon client est une entreprise dynamique spécialisée dans le développement de solutions de recharges pour véhicules électriques avec deux enjeux :
- réduire l'impact environnemental des batteries lithium-ion automobiles
- Accélérer le déploiement de services de recharges
En tant que Responsable SAV et Exploitation, vous jouerez un rôle clé dans le maintien opérationnel et la satisfaction des utilisateurs des systèmes de recharge déployés.

Vous serez responsable d'une équipe dédiée au SAV, en charge de superviser et d'assurer la maintenance de ces systèmes, tout en restant au contact direct des clients et des utilisateurs tout au long de la durée de vie des produits.

Vos missions incluent notamment :
- Supervision des systèmes : Garantir le bon fonctionnement des infrastructures de recharge sur site et réagir rapidement en cas d'incidents ;
- Suivi de la vie du produit : Gérer les plannings de maintenance préventive et corrective et assurer un suivi rigoureux des opérations ;
- Management de l'équipe SAV : Motiver, encadrer, et faire évoluer l'équipe de maintenance, en veillant au développement des compétences et à la cohésion du groupe ;
- Optimisation des opérations : Organiser et améliorer continuellement les processus de supervision et de maintenance pour accroître l'efficacité et la réactivité du service ;
- Satisfaction client et usager : Mettre en place des indicateurs de satisfaction et garantir un niveau de service irréprochable pour les utilisateurs de nos produits.

- Compétences techniques : Vous possédez une solide formation en électricité et mécanique, avec une bonne compréhension des systèmes d'information et des logiciels de supervision.
- Expérience en management : Vous avez déjà encadré une équipe technique, et vous savez instaurer un climat de confiance et de motivation pour atteindre les objectifs communs.
- Orientation client : Vous aimez le contact client et êtes sensible aux enjeux de satisfaction des utilisateurs.
- Esprit d'équipe et sens de l'engagement : Vous souhaitez vous investir dans une entreprise aux fortes valeurs, qui promeut des solutions durables dans le domaine de l'énergie.

Si vous êtes prêt(e) à relever le défi et à participer à l'essor d'une entreprise au cœur de la transition énergétique, ce poste est fait pour vous !

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap