Responsable SAV (H/F)

Manpower COLMAR recherche pour son client, un Responsable SAV (H/F) !
- Recueillir les doléances des clients mécontents
- Proposer des solutions adaptées
- Établir les plannings des techniciens et autres employés du SAV
- Organiser des réunions en vue d'harmoniser l'accueil des clients
- Recruter du personnel et assurer sa formation
- Commander les pièces de rechange nécessaires aux réparations
- Définir le matériel utile pour procéder aux dépannages
- Contrôler la qualité des interventions
- Mettre tout en œuvre pour limiter les délais de dépannage ou de remplacement
- Signaler aux fabricants par un reporting les problèmes rencontrés sur les différents produits

- Vous disposez de connaissances techniques en informatique, téléphonie, électronique, etc.
- Vous maîtrisez les outils de la bureautique (pack Office) et ERP.
- Vous possédez des connaissance des process de maintenance.
- Un Anglais technique et opérationnel est souhaitée

Vous êtes à l'aise avec la relation client, calme et à l'écoute ? Ce poste est fait pour vous ! Postulez dès à présent sur notre site !

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Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap