Responsable SAV (H/F)

Le 2 décembre

Critères de l'offre

  • Responsable SAV (H/F)
  • Entrelacs (73)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Recrutement et placement

L'entreprise : Groupe LIP

Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.

Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :

- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts

- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation

- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration

Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.

Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.

Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.

Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !

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Description du poste

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.

Nous recrutons pour l'un de nos clients, un Responsable SAV H/F



La/le Responsable Service Après-Vente supervise les actions destinées à répondre aux besoins de la clientèle (gestion des litiges, des opérations de maintenance…) et participe au développement commercial en réalisant des ventes.



Vos missions principales :



Réceptionner les appels clients dans le cadre du service après-vente

Diagnostiquer et évaluer le dysfonctionnement pour apporter une solution technique

Faire les offres de prix de prestations diverses

Discuter avec les clients des conditions commerciales : prix, délai, condition de règlement

Planifier les interventions du Technicien Service Après-Vente

Faire commander les pièces nécessaires à l'intervention au service achat

Préparer l'intervention chez le client en s'assurant que le Technicien SAV ait tout le matériel et documents nécessaires (technique, administratif)

Suivre et gérer les retours du matériel sous garantie et en prêt, client-fournisseur

Vérifier la conformité du produit avant expédition en accord avec le rapport de contrôle

Prendre en charge les astreintes lors de la fermeture de l'entreprise en alternance avec le Technicien Service-Après-Vente ( Semaine de Noël et Août).

Assurer les dépannages chez les clients en cas de besoin (déplacements ponctuels possibles !)
Le poste est basé à Entrelacs

Description du profil

Vos principales qualités pour ce poste :

Savoir écouter et communiquer
Avoir l'esprit d'équipe
Savoir faire preuve d'autonomie
Précis, rigoureux dans son travail pour faciliter le travail des collaborateurs

Expérience requise à un poste similaire de 2 ans minimum


Poste à pourvoir dans le cadre d'un CDI, 39 heures hebdomadaire du lundi au vendredi,
Avantages :
Indemnité kilométrique pour venir sur le lieu de travail,
Prime d'assiduité,
Intéressement,
Mutuelle prise en charge à 70% par l'entreprise pour la part isolée,
Prévoyance.

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil

35000 €/an - A definir selon experience

Référence : SCHI-021224-146

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