Coordinateur SAV hotline H/F

Le 10 décembre

Critères de l'offre

  • Coordinateur SAV (H/F)
  • Chassieu (69)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Commerce, Distribution
  • Expérience requise : 3-5 ans
  • Domaines d'expertise : Circuit hydraulique , Mécanique
  • Permis B
  • Niveau d'études : Bac+2, type BTS - DUT - DTS
  • Aucun déplacement à prévoir
  • Télétravail occasionnel accepté

L'entreprise : EUROFOR

EUROFORGROUP est une entreprise à taille humaine et à dimension internationale. Elle distribue depuis 50 ans une large gamme de machines et matériels de construction TP, et propose également des services associés (contrat de maintenance, location, financement).

Pour en savoir plus : https://www.euroforgroup.com


EUROFOR, entité du groupe, est notre distributeur de machines et d’équipements de forage en France, en Algérie à travers Sahamat et en Afrique de l’Ouest grâce à Wamines.

Grâce à nos équipes techniques, la maintenance est assurée partout en France dans nos ateliers à Chassieu (69) et à Tigery (91) ou par nos techniciens itinérants.

Description du poste

Rattaché(e) au Responsable SAV, vous intégrez le service technique EUROFOR et
intervenez en support aux clients et aux équipes techniques.

  • Réceptionner les appels téléphoniques de nos clients, les guider, les conseiller
    techniquement et leur apporter la meilleure alternative.
  • Analyser la panne, établir un diagnostic technique et trouver le meilleur compromis
    entre une intervention, une sous-traitance, une commande de pièces...
  • Avoir un rôle de support technique auprès des mécaniciens et des clients
    (recherche de références, documentation...)
  • Préconiser l’achat de pièces au client et les mettre en relation avec les services
    concernés
  • Préconiser et vendre des interventions, des formations ou des contrats de services
    aux clients
  • Gérer les interventions des techniciens SAV (Planification, suivi des dépannages,
    respect du planning...)
  • Contrôler et saisir des rapports d’intervention dans l’ERP


Spécificités du poste


Description du profil

Vous êtes issu(e) d’une formation technique type BTS ou DUT ?
Vous avez le sens du service et appréciez être en relation directe avec les clients ?
Vous êtes une personne dynamique, organisée, rigoureuse et polyvalente ?
Enfin, vous partagez nos valeurs “PHARRE” : Plaisir, Honnêteté, Autonomie, Responsabilité,
Réussite et Engagement ? Rejoignez-nous !

Politique d'accueil des personnes en situation de handicap


Accès à l'entreprise

  • Parking
  • Ligne de bus à proximité

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : AB5365TA

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