Responsable SAV - systèmes électroniques (H/F)

Passionné.e par la domotique et l'informatique, vous souhaitez mettre en avant vos compétences techniques sur une fonction managériale à forte valeur ajoutée ?

Une entreprise locale, familiale et leader sur son marché spécialisée dans la fourniture d'équipements électroniques de paiement pour les professionnels recherche son.sa futur.e Responsable SAV en CDI. Rattaché.e à la direction, vous aurez des responsabilités sur le service SAV. Vous interviendrez sur les missions suivantes :
- Supervision du SAV : accompagnement des équipes (3 à 4 personnes maximum), organisation du planning, formation aux nouvelles technologiques, organisation du service d'assistance en ligne
- Analyse des problématiques rencontrées par la clientèle et identification des solutions techniques (identification des solutions techniques et conseil clients, amélioration expérience client via la création d'un questionnaire de satisfaction)
- Réalisation des autorisations retour vers industriels / fabricants
- Relation fournisseurs (appropriation des nouveaux produits et spécificités techniques)
- Elaboration des documentations techniques, réalisation des contrôles qualité et tests approfondis sur les nouveaux produits, veille concurrentielle
- Suivi de l'IT interne en collaboration avec les prestataires dédiés à cette tache
Idéalement issu.e d'une formation technique (ou expérience) en domotique, réseaux et / ou informatique, vous disposez de réelles connaissances et compétences sur des systèmes similaires (exemple : réseau informatique, logiciels associés, systèmes électroniques, surveillance, terminaux de paiement). Une première expérience managériale serait un réel plus. Vous êtes décrite comme une personne à l'écoute, patiente, curieuse et pédagogue. Minutieux.se, vous aimez résoudre les problématiques en exerçant sur une fonction à responsabilité ? N'hésitez plus à postuler.
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Contrat : CDI, Statut cadre
Localisation : Aubagne
Salaire : en fonction de l'expérience

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap