Coordinateur suivi clients F/HONET

Groupe familial français depuis 1860, Onet est aujourd'hui un groupe de services et d'ingénierie de dimension internationale.

Notre offre diversifiée (Propreté, Sécurité, Accueil, Logistique, Services aéroportuaires, Ingénierie et Services nucléaires, Maintenance techniques des bâtiments) s'étend sur plusieurs pays d'implantation et repose sur l'expertise de nos 68 000 collaborateurs. Au fil du temps, en accompagnant ses clients, notre entreprise a développé de nombreuses expertises qui sont un socle fort de son développement et un pilier depuis toujours de sa stratégie d'entreprise.

Le groupe Onet s'est donné pour mission d'accompagner ses clients dans des environnements toujours plus sains, sûrs et fiables. Au travers de nos métiers, nous intervenons dans tous les écosystèmes clés de nos sociétés : espaces de travail, production, énergie, transport, soins, loisirs, éducation…

L'accompagnement de nos clients repose sur la proximité nécessaire dans nos métiers de services.

Notre conviction est qu'en étant plus proches de nos clients et de l'ensemble de nos parties prenantes, nous pourrons être plus forts, ensemble, pour répondre aux enjeux de notre société, aujourd'hui et demain.

Nous recrutons pour notre direction régionale Sud Ouest un :

Coordinateur suivi clients F/H

sur un site dédié, avec des déplacements en Occitanie et Nouvelle-Aquitaine

Intégré à la Direction Régionale, vous aurez en charge de superviser la planification et la réalisation opérationnelle d'un chantier client de votre périmètre.

Manager de terrain, vous êtes l'interface entre les équipes clients et les équipes d'exploitation et de sous-traitants/cotraitants.

Vos principales missions seront les suivantes :

Exploitation :

- Assurer la gestion des prestations multiservices (exemples : nettoyage, décoration florale, fontaines à eau, café, espaces verts…).

- Piloter les prestataires (sous-traitants / co-traitants).

- Benchmarker, optimiser les contrats des divers prestataires.

- Créer, alimenter, suivre les indicateurs qualité.

- Analyser les bilans d'activités, animer les réunions périodiques.

- Contrôler la recevabilité des prestations.

- Suivre les approvisionnements, consommations, pannes, dépannages, réclamations.

Coordination :

- Gérer les interactions entre les prestataires et les occupants clients des sites

- Planifier (accès aux sites, disponibilité des occupants) les interventions et livraisons sur les différents sites

- Assurer la traçabilité des interventions

Gestion administrative :

- Garantir la gestion de la facturation du prestataire

- Gérer la partie contractuelle et les avenants

Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement :

- S'assurer que les procédures QHSE et les modes opératoires sont respectés

- Organiser l'établissement des plans de prévention avec tous les prestataires et veiller à leur suivi

- Suivre les habilitations et autorisations liées à la sécurité

Veiller à ce que le personnel soit formé, habilité et apte à effectuer les travaux

Vous êtes issu d'une formation commerciale de type BAC+2/3 ou équivalent et justifiez d'une première expérience réussie dans la coordination et la gestion de comptes/contrats clients d'envergure.

Vous êtes rigoureux, adaptable, pragmatique et curieux. Votre goût du travail en équipe et votre bon relationnel ne sont plus à démontrer.

Personne de terrain, vous êtes reconnu pour votre ténacité et votre autonomie.

Vous faites preuve de bonnes capacités rédactionnelles, et maîtrisez les outils bureautiques.

Une première expérience dans l'univers de la propreté serait un plus.

Rejoindre Onet, c'est aussi adhérer aux valeurs d'écoute, de respect et d'audace qui ont fondé notre groupe et guident nos actions au quotidien.

Onet est engagé depuis de nombreuses années en faveur de la diversité et du handicap. Onet recrute et reconnaît tous les talents.