Responsable relation client (H/F)

Le Cabinet de recrutement Partnaire Volumique recherche pour l'un de ses clients , entreprise spécialisée dans les portes automatiques, un chargé(e) de relation client leader

Manager l'équipe des Chargé(e)s de relation client et l'assistante d'activité service
suivant les procédures RH en vigueur : temps de travail, communication, disciplinaire,
formation, évaluation, ...
- Respecter et faire respecter les procédures internes, si nécessaire alerter ;
- Accompagner la formation et la montée en compétence des équipes ;
- Gérer et garantir les obligations légales liées à l'activité Services, suivant les règles
internes en respectant les objectifs de rentabilité ;
- Piloter l'ensemble des coûts et contrôler les dépenses ;
- Mettre en place les organisations nécessaires à l'atteinte des objectifs tant sur la
planification des équipes techniques sur le terrain que sur le traitement des
remontées du terrain ;
- Accompagner le dépoilement d'outils informatiques GMAO et l'évolution des
méthodes de travail.