Responsable informatique (H/F)Manpower

Manpower Cabinet Experts Digital Paris accompagne un acteur des services informatiques dans le recrutement de son Responsable Informatique (H/F). Pilotage de l'activité Support
- Suivi quotidien de l'état du backlog.
- Gestion proactive des tickets en souffrance.
- Vérification de la qualité des tickets (renseignement, catégorisation, suivi).
- Production et mise à jour de dashboards de pilotage.
- Participation active au traitement des incidents et demandes utilisateurs.
Contribution aux micro?projets bureautiques
Vous accompagnerez plusieurs petits projets opérationnels, tels que :
- Suivi du volume de migrations Windows 11 à réaliser.
- Suivi des installations Zscaler à planifier.
- Autres actions ponctuelles liées à l'environnement poste de travail.
- Vous avez une première expérience en support IT, coordination d'activité ou gestion d'incidents.
- Vous êtes rigoureux, organisé et à l'aise avec le suivi d'indicateurs.
- Vous appréciez travailler en proximité avec les équipes techniques et les utilisateurs.
- Vous savez prendre du recul, prioriser et faire avancer les sujets.
Compétences techniques requises
- Windows 11
- Microsoft 365 (O365)
- Zscaler
- ServiceNow
- MacOS & Android
- Powershell ou autre langage de scripting
- Copilot ou autre solution d'IA
- Active Directory (création et gestion des comptes)
- OneDrive / SharePoint
- Intune
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

28 000 à 40 000 € par an