Responsable Pôle ADV Grands Comptes (h/f)Saint-Gobain

CEDEO, enseigne du Groupe Saint-Gobain, est spécialisée dans la commercialisation d'installation de chauffage, plomberie, sanitaire et salle de bain.

Avec un maillage particulièrement étendu de 450 agences réparties sur toute la France, CEDEO est le 1^er distributeur spécialiste français multicanal. Ce vaste réseau, nous permet d'être au plus près de nos clients professionnels et particuliers.

CEDEO, c'est également, 200 showrooms Envie de salle de bain, experts dans la conception et la rénovation des projets de salle de bain.

Notre métier ? Nous concevons, commercialisons et distribuons des produits et services performants de génie climatique, de plomberie et de salle de bain à travers le 1er réseau spécialiste français multicanal.

Notre ambition ? Rendre accessible un habitat confortable et durable pour contribuer au bien-être de tous.

Notre Centre d'Etudes Techniques (CET) basé à Fuveau recherche son/sa futur(e) Responsable Pôle ADV Grands Comptes.

Vous avez le sens des responsabilités et du commerce, et vous embarquez votre équipe dans une dynamique positive ? Rejoignez l'aventure CEDEO !

Au sein de la cellule Grands Comptes qui gèrent nos clients régionaux et nationaux, vous assurez un suivi rigoureux des commandes - de la prise de commande à la livraison finale - tout en optimisant la satisfaction client grâce à une coordination fluide entre les équipes internes, les fournisseurs et les chantiers.

Au programme :

• Vous animez et pilotez une équipe de 3 Administrateur(e)s Des Ventes Grands Comptes : en organisant et supervisant l'activité du service
• Vous assurez un suivi régulier : en répartissant équitablement les dossiers et en accompagnant vos collaborateurs pour optimiser la performance collective
• Vous garantissez le traitement fluide des commandes : en coordonnant les délais de livraison avec les fournisseurs et les services internes, tout en veillant au respect des impératifs clients.
• Vous gérez les litiges avec professionnalisme et réactivité : en analysant rapidement les problèmes de livraison et en mettant en place des solutions adaptées pour préserver la satisfaction client.

Ce que nos collaborateurs aiment chez CEDEO ?

Chez CEDEO, 100% de nos collaborateurs bénéficient d'un parcours d'intégration et de formation. Vous aussi, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration sur mesure incluant, une découverte des métiers, des formations techniques et commerciales.

Les opportunités d'évolution sont à portée de main : que ce soit au sein de notre enseigne ou au sein du groupe Saint-Gobain. Grace à un plan de développement individuel, nous vous accompagnons dans vos souhaits d'évolution professionnels et géographiques.

Une entreprise en perpétuel développement, qui se distingue par son statut d'enseigne spécialiste.

Une entreprise unique et inclusive avec des valeurs fortes. La solidarité, l'esprit d'équipe, l'engagement et la bonne ambiance sont les fondamentaux de notre réussite.

Les conditions du poste :

Saint-Gobain encourage la diversité des équipes et favorise notamment l'inclusion des personnes en situation de handicap.

Vous voulez savoir si vous êtes outillé pour assurer le job ?

• Vous alliez expérience commerciale et management d'équipe : vous aimez accompagner, diriger et orienter les priorités de votre équipe dans le seul but de satisfaire vos clients.
• Vous agissez avec rigueur et agilité : votre capacité à anticiper les imprévus et à vous adapter rapidement garantissent la réalisation de vos objectifs. Vous savez notamment traiter les litiges efficacement et avec tact.
• Vous fédérez vos collaborateurs autour d'un objectif concret : la satisfaction client. Votre leadership naturel et votre esprit d'équipe transforment les défis en succès collectifs.