Ambassadeur expérience client F/HONET

Groupe familial français depuis 1860, Onet est aujourd'hui un groupe de services et d'ingénierie de dimension internationale.

Notre offre diversifiée (Propreté, Sécurité, Accueil, Logistique, Services aéroportuaires, Ingénierie et Services nucléaires, Maintenance techniques des bâtiments) s'étend sur plusieurs pays d'implantation et repose sur l'expertise de nos 68 000 collaborateurs. Au fil du temps, en accompagnant ses clients, notre entreprise a développé de nombreuses expertises qui sont un socle fort de son développement et un pilier depuis toujours de sa stratégie d'entreprise.

Le groupe Onet s'est donné pour mission d'accompagner ses clients dans des environnements toujours plus sains, sûrs et fiables. Au travers de nos métiers, nous intervenons dans tous les écosystèmes clés de nos sociétés : espaces de travail, production, énergie, transport, soins, loisirs, éducation…

L'accompagnement de nos clients repose sur la proximité nécessaire dans nos métiers de services.

Notre conviction est qu'en étant plus proches de nos clients et de l'ensemble de nos parties prenantes, nous pourrons être plus forts, ensemble, pour répondre aux enjeux de notre société, aujourd'hui et demain.

ONET PROPRETE ET FACILITY SERVICES recrute un :

Ambassadeur expérience client (F/H) (Hospitality officer)

CDI
35h/semaine
Basé à Paris 8e

Envie de faire la différence ? Voici une opportunité pour vous d'avoir un impact positif au sein d'un leader mondial des services financiers, en créant des expériences qui renforcent les liens entre les personnes et les lieux où elles travaillent.

Vous êtes toujours prêt(e) à aller au-delà des attentes, avec une attitude positive et volontaire ! Vous êtes organisé(e), attentif(ve) aux détails et doté(e) d'une personnalité confiante et sociable, ce qui vous permet de développer des relations solides et de confiance avec vos collègues et les visiteurs. Vous aimez travailler en équipe et aider les autres à réussir.

OBJECTIF PRINCIPAL

Rattaché(e) au front office manager, vous serez en charge de rendre chaque interaction agréable, stimulante et personnalisée. Vous serez un ambassadeur des valeurs et de la culture de la marque, en incarnant un esprit de service d'excellence au cœur de toutes vos actions.

RESPONSABILITES

Anticiper et répondre à leurs demandes avec discrétion et efficacité. Coordonner les différents services afin de garantir une expérience irréprochable. Organiser les transferts, réservations, activités et demandes spécifiques. Assurer le suivi des préférences et habitudes des clients. Contrôler la qualité des prestations fournies. Maintenir les standards d'excellence et de confidentialité de l'établissement.

AU QUOTIDIEN

Les déplacements sur le site, les inspections, les échanges avec les collègues et l'animation d'événements représentent 70 % du temps, le reste de votre journée sera occupée par des tâches administratives.

Port de charge légère à prévoir (capacité à soulever jusqu'à 10 kg).

Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais lors des périodes de forte activité.

Excellente maîtrise des applications Microsoft Office (Excel et PowerPoint), formation prévue pour les outils clients.

Profil recherché

• Expérience confirmée en tant que Majordome, Butler ou dans l'hôtellerie de luxe.
• Excellente présentation et sens du détail.
• Discrétion, courtoisie et professionnalisme.
• Maîtrise du français et de l'anglais, toute autre langue est appréciée.
• Grande capacité d'organisation et de gestion des priorités.
• Sens du service client et esprit d'équipe.

De formation restauration/hôtellerie, vous présentez une expérience significative sur un poste similaire.
Vous possédez un bon niveau d'anglais.
Doté d'un excellent relationnel et sens du service, vous êtes adaptable, dynamique et avez le souci du détail permanent auprès de vos clients.
On vous reconnaît également des bonnes qualités de rigueur et d'organisation.

Rejoindre Onet, c'est aussi adhérer aux valeurs d'écoute, de respect et d'audace qui ont fondé notre groupe et guident nos actions au quotidien.
Onet est engagé depuis de nombreuses années en faveur de la diversité et du handicap. Onet recrute et reconnaît tous les talents.