Responsable Déploiement Digital H/F

Le Responsable de déploiement Digital, est rattaché au responsable « Déploiement POS & Digital »

Mission générale

Le Manager chargé de déploiement solutions Digitales prend part à la transformation digitale de Sodexo, en mettant en place les services digitaux de demain, à destination de nos clients entreprises et de leurs employés.

Il coordonne l'équipe de déploiement des produits digitaux variés (applications mobiles, sites web,…) pour créer des expériences « phygitales » innovantes, au service des différents métiers de Sodexo (restauration, facility management, sécurité, maintenance…) et accompagner les équipes opérationnelles dans ce virage numérique.

Missions détaillées

1. Animer l'équipe de chargé de déploiement de produits Digitaux

• Gestion opérationnelle de l'équipe et de leur planning de présence sur site

• Gestion managériale

• Garantir la bonne connaissance des outils à déployer en veillant à la formation des équipes en s'appuyant sur les équipes Produits et Product owner

• Garantir la qualité des actions paramétrages

• Garantir la bonne tenue des plannings et des actions sur site pour les phases de déploiement

• Assurer les coordinations nécessaires avec les autres équipes de déploiement de TDD ou des autres services

• Assurer un contrôle qualité régulier du travail de son équipe

• Participer aux déploiements sur site

2. Définir les plans de déploiement et supports nécessaires

• Définir et proposer les tactiques de déploiement en cohérence avec les autres actions prévues sur site

• Participer aux instances de coordinations et de suivi des déploiements

• Mettre en place et suivre les plannings de déploiement de son équipe et cohérence avec les activités sur site

• Rédiger les outils de formations nécessaires à la mise en place des produits digitaux sur site

• Rédiger les plans de communication nécessaires pour les équipes sur site et/ou les clients

3. Assurer le reporting des déploiements et remontées terrains

• Mettre en place les supports et les indicateurs de reportings des déploiements

• Assurer un reporting régulier des actions de déploiement

• Assurer le suivi des résultants post lancement (suivi des résultats notamment à J+20, analyse des écarts et plan d'actions)

• Organiser les remontées terrains lors de phases de déploiement en vue d'alimenter les équipes de corriger le plan de déploiement

• Contribuer à l'évolution des solutions au travers de l'expérience terrain et collaboration avec les équipes produits

4. Assurer les prestations de conseil sur site

• Mettre en place les mécanismes de diagnostic du site et partage du plan d'actions

• Recommandation solution et parcours consommateur sur la base du portefeuille de produits existants

• Organiser les phases de gestion de projet nécessaires, notamment relations partenaires internes et externes pour solutions de frigos, écrans, caisses

• Mesurer l'adoption des usages des parcours omnicanaux déployés