STAGE - Chargé des Ventes Exceptionnelles et des Donations (H/F)Hermès

Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante.

Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.

L'entreprise pérennise la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des femmes, des hommes et de la nature. Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans 293 magasins dans 45 pays.

Chez Hermès, plus de 25 000 collaborateurs dont 15 550 en France, s'emploient à faire « du beau dans du beau » dans un cadre harmonieux, respectueux de l'environnement. L'entreprise est ouverte à de multiples profils et porte une attention particulière à l'inclusion des personnes en situation de handicap, avec un taux d'emploi direct de 7,12% en France en 2023. Hermès s'attache à rechercher des femmes et des hommes dotés d'un esprit de curiosité, du sens de l'équipe, d'une exigence de qualité. Un management basé sur la confiance donnée à chacun, qui entretient un esprit collectif et un apprentissage permanent.

Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion. Rejoignez l'aventure humaine Hermès !

Pour en savoir plus sur notre engagement en faveur de l'inclusion des personnes en situation de handicap :

https://finance.hermes.com/fr/hermes-poursuit-son-engagement-en-faveur-de-linclusion-des-personnes-en-situation-de-handicap/

Rattaché à la Directrice des ventes exceptionnelles, au sein de l'équipe Nouvelles Chances Produits, vous participez à la préparation de l'opération annuelle de donation et assisterez à l'organisation des ventes physiques du 2nd semestre.
Stage de 6 mois conventionné à temps plein, à pourvoir à partir de juillet 2026. Basé à Pantin.
1/ Opération de donation
En coordination avec l'équipe approvisionnement, vous assisterez à l'organisation de l'opération annuelle organisée à la fin du mois d'août :

• Suivi des invitations ;
• Commandes des prestataires et du matériel (ex : traiteur, sécurité, mobilier, outillage...) ;
• Etablissement du plan d'installation et du brief des participants ;
• Coordination et installation des parties prenantes ;
• Accueil des participants ;
  Rédaction d'un retour d'expérience.

2/ Ventes exceptionnelles physiques
En coordination avec l'équipe approvisionnement, vous participerez à la préparation d'une vente physique ponctuelle au cours du 3ième trimestre. Vous serez aussi amené à travailler à l'organisation des autres ventes physiques récurrentes à destination des salariés et des clients externes.
En amont de l'opération vous serez amené à :

• Créer, mettre à jour et partager le planning d'opérations ;
• Suivre des invitations ;
• Participer à la définition de l'implantation de l'espace vente et des nouvelles animations commerciales en coordination avec nos prestataires ;
• Formaliser l'organisation interne ;
• Coordonner des plannings des équipes de vente en lien avec l'agence d'intérim ;
• Mettre à jour des briefs à destination des équipes de vente.

Pendant l'opération vous serez amené à :

• Coordonner les différents prestataires, fournisseurs, intervenants internes et équipes de vente sur le terrain ;
• Gérer une partie de l'espace de vente ;
• Participer à l'établissement d'un retour d'expérience détaillé.

3/ Service Client et Service Après-Vente
Sur toute la période du stage et en collaboration avec l'équipe des ventes digitales vous :

• Participez à la permanence du Service Client ;
• Assistez à la gestion des dossiers après-ventes (à travers un outil dédié) et au suivi des demandes Cadeaux Collaborateurs en cas de besoin ;

Profil recherché :

• Rigueur et sens de l'organisation,
• Appétence pour le retail, l'expérience client et le travail en équipe,
• Pragmatisme et curiosité,
• Très bon relationnel, sens de l'écoute et du service,
• Bonnes compétences rédactionnelles,
• Excellente maîtrise du Pack office (PowerPoint & Excel).

Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion. Rejoignez l'aventure humaine Hermès !"Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 25 185 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable. L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception. Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans près 300 magasins dans le monde."