CDI - Responsable de zone bijouterie (H/F)Hermès

Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante.

Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.

L'entreprise pérennise la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des femmes, des hommes et de la nature. Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans 293 magasins dans 45 pays.

Chez Hermès, plus de 25 000 collaborateurs dont 15 550 en France, s'emploient à faire « du beau dans du beau » dans un cadre harmonieux, respectueux de l'environnement. L'entreprise est ouverte à de multiples profils et porte une attention particulière à l'inclusion des personnes en situation de handicap, avec un taux d'emploi direct de 7,12% en France en 2023. Hermès s'attache à rechercher des femmes et des hommes dotés d'un esprit de curiosité, du sens de l'équipe, d'une exigence de qualité. Un management basé sur la confiance donnée à chacun, qui entretient un esprit collectif et un apprentissage permanent.

Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion. Rejoignez l'aventure humaine Hermès !

Pour en savoir plus sur notre engagement en faveur de l'inclusion des personnes en situation de handicap :

https://finance.hermes.com/fr/hermes-poursuit-son-engagement-en-faveur-de-linclusion-des-personnes-en-situation-de-handicap/

Contexte : Un réseau intégré de 300 magasins succursales et concessionnaires à l'enseigne Hermès en Europe, Asie-Pacifique et Amériques.
Une entité de développement opérationnel Bijouterie :

• Axée sur la fonction commerciale et l'accompagnement de la croissance du métier
• Mode de fonctionnement " esprit start-up et collaboratif "

Finalités : Consiste à développer l'activité commerciale

• Contribuer à l'atteinte des objectifs de revenus du métier et au développement du CA
• Accompagner les marchés dans le développement et la cohérence de l'assortiment en magasin
• Contribuer au développement du cycle commercial par les évènements et les formations
• Apporter service, support et conseils aux marchés

Positionnement :
Le titulaire rapporte hiérarchiquement au Directeur du Développement Commercial, le service étant composé de 4 responsables de zone et deux coordinateurs. Il sera l'interlocuteur privilégié des merchandisers des filiales et sera amené à collaborer avec tous les autres départements en interne : Planification, Collection, Production, Qualité, Service Client....
Périmètre :
Les missions s'organisent autour de deux axes, une mission Métier et une mission Marchés sur une zone définie.
Périmètre Métier : Il est l'expert en coordination sur les missions et projets transversaux. Sa mission pour le métier est de contribuer à structurer l'offre produits, définir et animer la gestion commerciale, d'assurer les ventes Preview et de participer à l'élaboration des outils d'aide à la vente.
Périmètre Marchés : Le Responsable de Zone est l'ambassadeur sur les marchés dont il a la charge ainsi que leur contact privilégié. Sa mission est d'accompagner ces marchés dans leurs achats, la formation des vendeurs, l'optimisation des ventes détails et le merchandising dans un esprit de conseil et de service aux marchés.
Missions Métier :
Contribuer à structurer l'offre produits

• Vérifier la cohérence de l'offre métier en magasin sur l'ensemble des segments
• Assurer la présence des bestsellers en vitrine et en stock
• Suivre la cohérence et la pertinence des réassorts
• Collecter et analyser les remontées des marchés sur les ventes et les produits

Organiser et animer les ventes des collections lors des Podiums

• Participer à la présentation argumentée de la collection
• Participer à la construction des présentations de Market Review biannuelles

Piloter la gestion commerciale

• Réalisation des supports adéquats pour les lancements et mesurer leurs résultats
• Fournir au Service Clients toutes les informations nécessaires pour la mise à jour de portefeuille de commande
• Fluidifier la communication d'informations à propos des livraisons avec la filiale

Participer à l'élaboration des outils d'aide à la vente

• Elaborer les outils d'aide à la vente afin d'optimiser la lisibilité commerciale de la collection et l'efficacité des ventes
• Proposer la structure des modules de formation et participer à l'élaboration des supports
• Elaborer les outils de recommandation merchandising

Missions Marchés :
Accompagner leurs achats

• Analyser les activités à date des marchés (ventes détails, niveaux de stock, en cours de livraisons...) afin d'optimiser la structure de l'offre pour sa zone géographique
• Accompagner la prise de commandes de la zone d'un point de vue quantitatif & qualitatif et optimiser le portefeuille de commandes
• Assurer des niveaux de stock adéquats de permanents stockés

Optimiser et stimuler les ventes détails

• Analyser les ventes mensuelles, proposer des actions correctrices
• Etre le lien quotidien avec les marchés sur toutes questions produit
• Proposer et mettre en œuvre des opérations spéciales et plans d'actions par pays
• Proposer et participer à la mise en œuvre des animations commerciales dans les points de vente

Merchandising

• Collecter les bonnes pratiques à partager dans les recommandations merchandising de la collection qui suit
• S'assurer de l'application des recommandations merchandising et accompagner si nécessaire leur mise en œuvre en s'adaptant à la réalité du terrain (stock, configuration magasin, mobilier, etc.)

Animer les événements et les animations commerciales

• Piloter l'organisation des événements/animations commerciales sur les marchés
• Assurer la formation de l'équipe et la réussite des événements/actions commerciales
• Participer à la présentation du métier lors des événements

Visites marchés

• Proposer le plan de visites à venir selon les priorités du réseau et de la stratégie commerciale
• Etablir les objectifs de la visite et identifier les besoins en formation avec le marché
• Réaliser les formations des équipes de vente
• Déployer les outils d'aide à la vente
• Vérifier la cohérence des vitrines et le respect des règles visual merchandising
• Etre en veille sur la concurrence et partager avec l'équipe Collection (assortiment, positionnement prix, merchandising)

• Réaliser et diffuser les rapports de visite à l'équipe

Projets transversaux - Participer aux projets impliquant le Directeur du Développement Commercial ainsi que d'autres départements du métier, qui pourront évoluer selon les opportunités et les besoins
PROFIL RECHERCHE :
- Formation Bac+5 (école de commerce ou équivalent),
- 5 ans d'expériences minimum sur une fonction commerciale/marketing opérationnel/retail merchandising
- Esprit entrepreneurial, collaboratif, dynamique, enthousiaste
- Capacités analytiques, esprit de synthèse et hauteur de vue
- Sens commercial et diplomate
- Esprit d'initiative primordial
- Sensibilité produit développée, une connaissance du secteur de la bijouterie sera valorisée.
- Langues : anglais courant indispensable, mandarin et/ou cantonais sera un atout.
Déplacements internationaux fréquents à prévoir.