Responsable de service réceptions expéditions de courriers (H/F)

Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Responsable de service réceptions expéditions de courriers (H/F) Votre mission sera d'assurer le management et l'encadrement d'une équipe de plusieurs opérateurs sur la partie opérationnelle et fonctionnelle :
- Assurer l'encadrement de l'équipe en place et contribuer à la production,
- Traiter les anomalies et gérer les éventuels litiges (clients, fournisseurs?),
- Participer à certaines réunions client et assurer un échange régulier avec lui par oral ou par écrit,
- Gérer les plannings (absences prévues ou imprévues, hausse de l'activité?),
- Compiler, suivre et analyser les statistiques de production et les tableaux de bord du domaine d'activité,
- Mettre en œuvre les actions correctives nécessaires pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs,
- Piloter ou participer à des projets en collaboration avec le responsable de secteur,
- Rationaliser les processus, améliorer constamment la qualité de service.

- Justifier d'une expérience significative de 3 ans minimum dans le management et la coordination d'équipe, idéalement sur une activité courrier
- A l'aise sur les outils informatiques : maitrise du Pack Office (Word et Excel), numérisation, affranchissement
- Sens du relationnel, à l'aise à l'oral et à l'écrit
- Bonne présentation exigée


Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap