Responsable de Projet LCL Mon Patrimoine H/FCrédit Agricole

Nous sommes la banque de celles et ceux qui transforment leurs rêves en projets et leurs projets en réalité. Nous souhaitons faire de notre banque le leader de l'accompagnement des français·es qui entreprennent. C'est grâce à nos 16 400 collaborateur·rices que LCL a été élu Service Client de l'Année 2026 dans la catégorie « Banque de réseau pour les particuliers » : une reconnaissance de notre ambition d'être N°1 de la satisfaction client. En tant que Banque nationale urbaine, filiale du groupe Crédit Agricole, nous sommes un partenaire solide de plus de 6 millions de client·es. Nous nous appuyons sur un vaste réseau : plus de 1 400 implantations commerciales et 3 réseaux de marchés de clientèle (Banque de Proximité, Banque Privée et Banque des Entreprises, Institutionnels et Gestion de Fortune). En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Nous nous engageons également pour la décarbonation et l'accompagnement des transitions, en visant un impact social positif et en encourageant une société entrepreneuriale.

Chez LCL, nous portons de fortes ambitions de transformation.

Dans le cadre de notre stratégie digitale, nous faisons évoluer notre image de marque et partons à la conquête de nouveaux clients.

LCL Mon Patrimoine constitue l'outil clé du conseil en investissement : une plateforme stratégique, indispensable au réseau et au déploiement de l'offre d'épargne auprès des clients.

Le poste de Responsable de la plateforme LCL Mon Patrimoine offre l'opportunité de contribuer directement à la refonte des services d'épargne et de piloter un projet transformant, au cœur du conseil en investissement de la banque.

Rattaché.e au Responsable des parcours de la Direction Épargne, vous piloterez le dispositif en charge du fonctionnement et des évolutions de LCL Mon Patrimoine pour les usages agence et selfcare client.

Au cœur de la stratégie d'épargne financière de LCL, vos responsabilités s'articuleront autour de trois piliers fondamentaux :

RUN : Garantir la stabilité et la performance de la plateforme

• Assurer la disponibilité permanente de la solution par des tests réguliers et la maintenance des plans de continuité d'activité.
• Piloter la gestion des anomalies et des crises en coordonnant les équipes techniques et métiers pour une résolution rapide et efficace.
• Maintenir une communication transparente et un reporting régulier sur l'état du service.

BUILD : Piloter l'évolution de la plateforme avec une approche orientée valeur

• Participer à la définition de la roadmap stratégique de 'LCL Mon Patrimoine'.
• Prioriser les développements en fonction de leur apport de valeur pour le client et l'entreprise.
• Orchestrer la collaboration entre les équipes IT, l'éditeur et l'équipe produit pour garantir la qualité et la pertinence des livraisons.

COMPLIANCE : Assurer un niveau de conformité optimal

• Garantir que les parcours clients, en agence comme en autonomie (self-care), soient nativement conformes aux réglementations.
• Collaborer étroitement avec les départements conformité, risques et juridiques à chaque étape du cycle de vie du produit.
• S'assurer du respect rigoureux des procédures internes et des comités de validation avant toute mise en production.