Gestionnaire de résidence universitaire - ALTERNANCE - CDC Habitat Social - STUDEFI H/FCDC Habitat

Rejoindre le groupe CDC Habitat, c'est intégrer une entreprise au service de l'habitat d'intérêt public. Un groupe expert des métiers de la gestion locative, de la construction, de la rénovation de l'habitat et de la ville. Un groupe engagé pour répondre aux défis actuels. Un opérateur global, présent dans l'Hexagone et les Outre-mer, qui offre à ses 10 800 collaborateurs un cadre de travail bienveillant et la possibilité d'agir concrètement.Vous évoluerez au sein de la direction interrégionale Île-de-France de CDC Habitat, acteur majeur de l'habitat francilien, basée à Paris et organisée en un réseau de 17 agences de gestion locative situées en Ile-de-Fance. Nos 2000 collaborateurs assurent la gestion et le développement d'un patrimoine de plus de 145 000 logements sociaux, intermédiaires et abordables destinés aux familles, aux étudiants, jeunes actifs, aux personnes âgées et personnes fragilisées et/ou en situation de handicap. CDC Habitat s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés.

Commercialiser le patrimoine immobilier confié

- Assure l'accueil téléphonique et physique des étudiants et des parents, les renseigne et assure la remise de documents pour l'établissement des dossiers de location, fait visiter les logements,

- collecte et vérifie les pièces des dossiers de candidature,

- participe à l'étude des dossiers de candidatures et à la vérification du respect des critères,

- enregistre les dossiers dans la GED

- renseigne les demandes APL sur IDEAL CAF

- effectue les états des lieux (entrant et sortant)

- optimise les relocations notamment par la mise en place d'enquêtes de départ pour provisions de remplacement,

- suit la commercialisation de la résidence dans le respect des conventions de partenariat

- recherche des partenariats

Veiller à la satisfaction des clients

- Gère, enregistre et clôture les demandes techniques simples des clients et leur apporte les réponses appropriées dans les délais impartis selon la procédure du groupe

Assurer la gestion administrative liée à la vie du bail

- Suivi et enregistrement des contrats de location (DEA)

- assure le suivi de dossiers : enquête, assurance, entreprise, attestation CAF, certificat de scolarité à jour etc...

- établit la liste des locataires qui ne sont plus étudiants et transmet la liste au Responsable de résidences

- assure le suivi des impayés et relance auprès des étudiants et des garants et des organismes prêteurs (VISALE…)

- saisie les assurances

- promeut et assure la mise en place du prélèvement automatique, saisie le prélèvement

- s'assure de la constitution du dossier, VISALE…

Assurer la surveillance et l'entretien du patrimoine confié

- assure la gestion des stocks de mobilier, clefs et des accessoires,

- effectue le relevé des besoins en travaux intérieurs et extérieurs,

- gère et suit les contrats de maintenance et vérifie la réalisation des prestations, suivi des plannings d'intervention des prestataires et les relance si nécessaire,

- vérifie les logements avant la relocation,

Contribuer à la relation de proximité avec les clients et partenaires

- informe du règlement intérieur et s'assure de son respect, élaboration des affichages

- assure le relationnel avec les partenaires,

- participe aux journées portes ouvertes sur son secteur (Bénévolat)

- assiste le gestionnaire aux réunions d'expertise, sinistres, DO…