CDI - Responsable gestion commerciale - Hermès Horloger

Mission Générale

Dans le cadre de votre mission en tant que responsable gestion commerciale au sein d'une équipe de 8 personnes dans la division Horlogerie, vous êtes un(e) ambassadeur(rice) de la maison et une véritable interface entre les différents pôles de l'équipe, les réseaux de distribution et les différents départements de la maison.

Rattaché(e) au directeur commercial France, vous contribuez au bon fonctionnement de l'activité de la Division Horlogerie, ceci dans le respect de l'esprit de service et de qualité Hermès.

Vous optimisez les processus et la performance du service dans la gestion des flux commerciaux depuis le fournisseur (LMH Suisse) vers les différents réseaux de distribution.

Vous assurez un niveau de service à la hauteur de l'exigence de nos clients et vous êtes l'ambassadeur de la stratégie commerciale dans toutes les interactions clients fournisseurs.

Vous encadrez et vous supervisez la chargée de zone et assurez la montée en compétence du pôle.

Principales activités

Le poste s'articule autour de 4 missions principales :

Supply

• Anticipation et gestion des approvisionnements produits amont et aval en liaison avec l'équipe commerciale et le fournisseur avec suivi et analyse des indicateurs mis en place
• Gestion et mise à jour des données liées au référentiel article métier (data, tarifs, fournisseurs, etc) dans l'ERP et en lien avec les tableaux de bord
• Gestion des achats fournisseurs et optimisations portefeuille en lien avec la production afin d'optimiser la mise à disposition des marchandises et d'assurer le revenu du métier et de la filiale
• Pilotage, optimisations et animation des stocks filiale en lien avec la logistique, l'AV et le contrôle de gestion et les NCP (inventaires, mouvements informatiques, destructions, transferts, marmotte commerciale, déstockages)
• Interface et relais d'informations auprès du fournisseur sur les enjeux et besoins réseaux
• Suivi et contrôle de la facturation clients et fournisseurs avec gestion des éventuelles anomalies
• Gestion des lancements de produits et des mises en marché à des mailles macro et micro avec analyse des KPIs correspondants

Commerciale

• Animation & gestion portefeuille commandes clients pour l'ensemble des réseaux de distribution
• Gestion quotas & priorités d'affectation des différents réseaux de distribution en collaboration avec l'offre Produits et le commercial dans le respect des priorités clients
• Gestion et coordination des évènements et des flux spéciaux (transferts, soumissions, etc) en s'assurant de la bonne conformité avec celles-ci en lien avec les différents services concernés (Import-Export, AV, Commerciaux, finance, magasins, logistique, offre produits,)
• Communication, conseils et support au réseau et à l'équipe commerciale de manière proactive
• Reportings mensuels liés à l'activité commerciale & comptable du réseau externe
• Relais comptable, juridique et fiscal de l'entité

Amélioration continue & gestion de projets

• Diagnostic de l'existant et réflexion sur les options d'amélioration des flux/ Process / outils / organisation
• Gestion et suivi des nouveaux projets de transformation transverses de la division en lien avec le métier, l'équipe commerciale, l'IT et les magasins dans le but d'améliorer le service clients en magasins
• Développement & animation des outils et reportings nécessaires au pilotage de l'activité supply de la division.
• Automatisation et migration des outils sur PowerBI pour gagner en réactivité et fiabilité et permettre la remontée d'alertes éventuelles à l'équipe commerciale et/ou au fournisseur
• Mise à jour des procédures pour accompagner la prise en main des nouveaux outils par la chargée de zone

Management

• Encadrer et superviser l'activité de la chargée de zone et pouvoir assurer la polyvalence sur la partie opérationnelle en cas de besoin
• Organiser & optimiser l'activité du pôle en échangeant avec l'opérationnel tout en faisant des feedback réguliers
• Fixer des objectifs et évaluer à travers les entretiens annuels
• Construire le plan de formation en cherchant à développer les compétences du collaborateur, sa polyvalence dans une logique de performance et de satisfaction clients

Profil du candidat

• Expérience exigée de 3 ans en gestion commerciale orientée Retail
• Leadership, capacité à entrainer un collectif, esprit d'équipe et tempérament fédérateur
• Sens de la communication : écoute, assertivité, respect, communication directe et capacité à la remise en question à l'écrit comme à l'oral
• Titulaire d'un Bac +4 minimum
• Curieux et adaptable avec une forte appétence pour les systèmes d'informations et la gestion des flux : une connaissance des outils M3, Cognos, PowerBI, Cegid est un plus
• Fort esprit d'analyse, à l'aise avec les chiffres (très bonne maitrise d'Excel)
• Sens du service avec exigence sur la qualité des réponses apportées
• Anticipation, réactivité, rigueur, fiabilité et capacité d'organisation avec gestion des priorités

Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 20 000 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable. L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception. Quinze métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans plus de 300 magasins dans le monde.