CDD - CHARGE DE RELATION CLIENTELE N2 - H/FGENERALI FRANCE

Le groupe Generali est l'un des principaux assureurs au monde. Son chiffre d'affaires en 2024 s'élève à 95,2 milliards d'euros. Avec 72 000 employés à travers le monde au service de 71 millions de clients dans plus de 50 pays, le groupe figure parmi les leaders sur les marchés d'Europe occidentale et occupe une place d'importance croissante en Europe centrale et orientale ainsi qu'en Asie.
Qu'ils soient particuliers, professionnels ou entreprises, nous proposons à nos clients une gamme de solutions d'assurance flexibles et durables, qui protègent les biens comme les personnes, en local comme à l'international.

Rejoindre Generali France, c'est :

• Découvrir une entreprise qui accompagne ses collaborateurs tout au long de leur carrière
• Intégrer des équipes désireuses de partager leur expertise et de vous permettre d'acquérir de nouvelles compétences
• S'ouvrir aux échanges et aux idées tout en favorisant un esprit d'innovation rythmant notre quotidien
• Partager un environnement de travail flexible et adaptable aux conditions sanitaires !

Etre stagiaire ou alternant chez Generali, un levier pour l'emploi :

Vous intégrez un programme d'accompagnement sur-mesure entièrement dédié à nos collaborateurs en stage et en alternance.

Dans le cadre d'une relation gagnante, Generali vous permet de vous former à un métier afin d'allier vos compétences, savoir-faire et savoir-être. L'alternance et les périodes de stage jouent un rôle essentiel dans la vie de l'entreprise car elles favorisent les échanges intergénérationnels et forment les jeunes collaborateurs à nos métiers, tout en favorisant une diversité qui nous est chère.

Generali

Avec plus de 71 millions de clients et un chiffre d'affaires de 95,2 milliards d'euros en 2024, Generali est l'un des leaders de l'assurance et de la gestion d'actifs dans le monde. Assureur responsable, nous plaçons la durabilité au cœur de notre stratégie.

Notre direction

Vous êtes porteur d'idées et d'initiatives innovantes.
Simplification, diversité et inclusion sont des mots qui vous inspirent, rejoignez-nous !
Intégrer la DSI de Generali France c'est intégrer une direction dynamique en constante transformation offrant l'opportunité de conduire de nouveaux challenges chaque année.

Au sein de la direction des Opérations et Pilotage transverse, notre département Affectation et Recouvrement joue un rôle clé dans l'activité de l'entreprise car il permet d'optimiser les chiffres d'affaires, les marges et le taux d'arriéré.

Nos équipes ont en charge l'affectation des primes, le recouvrement des primes impayées, le suivi de l'arriéré, la gestion des procédures collectives, etc...

Vous souhaitez collaborer dans un cadre inspirant et bienveillant ? Venez enrichir nos équipes !

Nos missions

Le Chargé de Relation Client est le point d'entrée et le premier contact avec les clients. Il prend en charge toute demande (mail, téléphone, courrier, digital…), apporte une réponse ou oriente les clients vers le bon interlocuteur.

Le Chargé de Relation Client :

• Répond à tout appel téléphonique des clients et traite des actes de back office.
• Sait s'adapter à la complexité des demandes.
• Est force de proposition pour l'amélioration client.
• S'investie et s'adapte à la vie du service.
• Communique facilement avec sa hiérarchie.

Il contribue à la bonne image de l'entreprise. Ses réponses ont un impact fort sur la qualité de service rendue au client.

Profil Recherché

• BAC à BAC+ 2 et/ou 1 à 3 ans d'expérience.
• Aisance au téléphone. Une première expérience en centre d'appel ou en relation client est souhaitable.
• Avoir des notions d'assurances est un plus.

Nous rejoindre, c'est :

• intégrer une entreprise dynamique qui place l'innovation et la durabilité au cœur de sa stratégie
• relever des challenges, faire preuve d'initiative et organiser son travail en mode hybride
• construire sa carrière et développer ses compétences
• se nourrir des différences de chacun dans une entreprise qui mène des actions concrètes en faveur de la diversité, l'équité et l'inclusion
• avoir la possibilité de s'engager au sein de notre fondation The Human Safety Net, pour soutenir les personnes vulnérables et participer à l'impact positif que nous générons.

Pour en savoir plus, visitez notre site.

Generali veille au respect de l'égalité de traitement des candidats lors du processus de recrutement. Les candidatures seront traitées par ordre d'arrivée. Engagé en faveur de l'égalité des chances, Generali étudie avec la plus grande attention les candidatures de personnes en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques