CDD - CHARGE DE RELATION CLIENTELE N2 - H/FGENERALI FRANCE

Le groupe Generali est l'un des principaux assureurs au monde. Son chiffre d'affaires en 2024 s'élève à 95,2 milliards d'euros. Avec 72 000 employés à travers le monde au service de 71 millions de clients dans plus de 50 pays, le groupe figure parmi les leaders sur les marchés d'Europe occidentale et occupe une place d'importance croissante en Europe centrale et orientale ainsi qu'en Asie.
Qu'ils soient particuliers, professionnels ou entreprises, nous proposons à nos clients une gamme de solutions d'assurance flexibles et durables, qui protègent les biens comme les personnes, en local comme à l'international.

Rejoindre Generali France, c'est :

• Découvrir une entreprise qui accompagne ses collaborateurs tout au long de leur carrière
• Intégrer des équipes désireuses de partager leur expertise et de vous permettre d'acquérir de nouvelles compétences
• S'ouvrir aux échanges et aux idées tout en favorisant un esprit d'innovation rythmant notre quotidien
• Partager un environnement de travail flexible et adaptable aux conditions sanitaires !

Etre stagiaire ou alternant chez Generali, un levier pour l'emploi :

Vous intégrez un programme d'accompagnement sur-mesure entièrement dédié à nos collaborateurs en stage et en alternance.

Dans le cadre d'une relation gagnante, Generali vous permet de vous former à un métier afin d'allier vos compétences, savoir-faire et savoir-être. L'alternance et les périodes de stage jouent un rôle essentiel dans la vie de l'entreprise car elles favorisent les échanges intergénérationnels et forment les jeunes collaborateurs à nos métiers, tout en favorisant une diversité qui nous est chère.

Generali

Avec plus de 70 millions de clients et un chiffre d'affaires de 82,5 milliards d'euros en 2023, Generali est l'un des leaders de l'assurance et de la gestion d'actifs dans le monde. Assureur responsable, nous plaçons la durabilité au cœur de notre stratégie.

Notre direction

La Direction des Opérations Pilotage Transverse et Services Clients est responsable de l'expérience client pour la clientèle de Generali.

Elle assure pour le compte de l'Entreprise en transverse, la relation client et la gestion des réclamations.

Simplification, diversité et inclusion sont des mots qui vous inspirent, rejoignez-nous !

Intégrer notre direction, c'est intégrer une équipe dynamique en constante transformation offrant l'opportunité de conduire de nouveaux challenges chaque année.

Vos missions

Vous travaillerez au sein du Service Relation Clients qui œuvre au quotidien pour améliorer la qualité de service rendu aux clients en étant :

• accessibles, pour nos clients ;

• réactifs, pour traiter leurs demandes le plus rapidement possible ;

• fiables dans le respect des engagements définis dans nos contrats (notion de conformité) ;

• attentifs à nos clients pour les accompagner avec empathie, compréhension et professionnalisme, dans un esprit de service.

Profil recherché

• BAC à BAC+ 2 et/ou 1 à 3 ans d'expérience.
• Aisance au téléphone. Une première expérience en centre d'appel ou en relation client est souhaitable.
• Avoir des notions d'assurances est un plus.

Nous rejoindre, c'est :

• intégrer une entreprise dynamique qui place l'innovation et la durabilité au cœur de sa stratégie
• relever des challenges, faire preuve d'initiative et organiser son travail en mode hybride
• construire sa carrière et développer ses compétences
• se nourrir des différences de chacun dans une entreprise qui mène des actions concrètes en faveur de la diversité, l'équité et l'inclusion
• avoir la possibilité de s'engager au sein de notre fondation The Human Safety Net, pour soutenir les personnes vulnérables et participer à l'impact positif que nous générons.

Pour en savoir plus,…