Acheteur responsable ADV (H/F)Manpower

Manpower EVRY recherche pour son client, un acteur du secteur de la logistique, un Pilote ADV (H/F), chargé(e) d'encadrer une équipe et de garantir la qualité du service client et des opérations ADV.
- Contrat : Mission d'intérim avec possibilité d'évolution vers un CDI.
- Horaires : Amplitude variable entre 7h et 18h du lundi au vendredi.
- ATTENTION : Prévoir également 1 à 2 samedis travaillés par mois (7h?15h) ainsi que certains jours fériés, selon un planning tournant.
Vos missions
- Encadrer et animer l'équipe ADV, organiser les plannings et veiller au respect des procédures
- Piloter l'activité : briefs, reporting, tableaux de bord
- Gérer les commandes clients de la prise à l'exécution, dans le respect des cahiers des charges
- Assurer la coordination avec le 3PL et garantir un haut niveau de service
- Assurer la relation client : alertes, suivi des livraisons, dépannages
- Traiter les litiges, avoirs et gérer le SIL
- Mettre à jour le référentiel clients et le planning des jours fériés
- Suivre l'activité, analyser les dysfonctionnements et proposer des améliorations
Compétences & qualités essentielles
- Management & leadership : encadrer, motiver et développer l'équipe.
- Excellentes qualités relationnelles et orientation client.
- Autonomie, rigueur et organisation pour garantir le respect des procédures.
- Esprit d'équipe et bonne communication
- Résistance au stress, flexibilité et réactivité face aux imprévus.
- Analyse & raisonnement pour comprendre les situations et proposer des solutions.
- Maîtrise technique SAV, ERP et connaissance de la logistique alimentaire.
Vous pensez avoir ces compétences?? Alors n'hésitez plus, postulez !
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap