CHARGÉ D'ADMINISTRATION DES VENTES F/HRCA

Éditeur de logiciels 100% autonome, basé à Saint-Herblain, RCA développe deux gammes de logiciels : Une gamme de 13 modules à destination des cabinets d’expertise comptable et une plateforme digitale collaborative en mode SaaS destinée aux experts-comptables ainsi qu’à leurs clients (TPE).

Suite au remplacement d’une collaboratrice, nous recherchons un·e Chargé·e d’ADV (F/H) pour renforcer nos équipes dans le cadre d’un contrat à durée déterminée de 6 mois minimum.

TES MISSIONS

Gérer l’administration des commandes et le relationnel Client

• Réception, traitement, vérification des commandes

• Mise à jour et fiabilité de la base clients

• Suivi et traitement des demandes clients à chaque étape du processus

• Respect des critères QUALIOPI dans la gestion administrative de la formation

Gérer la trésorerie clients

• Traitement des règlements clients

• Relance des factures impayées jusqu’au recouvrement ou la résiliation

Participer activement à la vie et à l’efficacité du service

• Mise en place d’un nouvel ERP (Netsuite)

• Travail d’équipe pour la mise en place de nouveaux process suite au changement de logiciel.

• Travail en collaboration avec les équipes commerciales

LES “PLUS” DU POSTE 

• Un rôle central et transverse, avec un impact direct sur la satisfaction client et la performance de l’entreprise

• Un projet structurant autour du déploiement du nouvel ERP NetSuite

• Une mission complète, de la gestion des commandes au suivi de la trésorerie clients

• Une collaboration étroite avec les équipes commerciales et internes, au cœur des process ADV

• Tu as le sens de l'écoute et tu aimes la relation client

• Tu es rigoureux, organisé

• Tu es autonome mais tu apprécies également le travail en équipe

• Tu maîtrises les outils bureautiques : tu travailleras avec les outils Teams, Salesforce, Netsuite.

• Tu es curieux et tu apprends vite