Conseiller de clientèle en ligne H/F

Le Centre de Contacts Multimédia (qui comprend le pôle généraliste, pôle crédit et l'espace jeunes) cherche son ou sa futur(e) Conseiller de clientèle en ligne.

Le titulaire du poste gère les demandes des clients ou prospects à distance afin de proposer notre offre de produits et services avec le souci de la mise en œuvre de la chaîne de valeur commerciale dans un environnement relationnel omnicanal. Il est référent sur les domaines des ouvertures de compte à distance et le traitement des leads banque au quotidien et collecte. Il aura la charge de la qualification des demandes e-Immo.

Les compétences attendues sur le poste sont les suivantes :

Maîtriser les techniques d'accueil, de prise en charge des demandes clients (tous canaux) dans le cadre d'une relation de client partagé

Maîtriser la qualification, le suivi et la transformation des leads digitaux

Maîtriser les techniques d'accueil, de prise en charge des demandes clients et les techniques de rebond commercial

Maîtriser les techniques de conduite d'entretiens et postures à distance

Maîtriser l'assistance en ligne de nos clients sur les outils digitaux

Maîtriser la commercialisation des produits d'assurance des biens et des personnes, dans un souci de maîtrise des risques et de respect de la conformité

Maîtriser le montage de dossiers de crédit consommation auprès des particuliers

Maîtriser les outils liés au métier

Le poste disponible présente un cycle de travail du lundi au vendredi (modulable selon les besoins du services), et permet 1 journée de Travail à Distance par semaine.

Si vous avez l'envie de participer à la relation omnicanale de demain, n'hésitez pas, candidatez !