Réceptionniste tournant H/FGroupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

L'Ibis Paris CDG Airport c'est : un hôtel flagship au cœur de la zone aéroportuaire, une clientèle aux profils variés, 772 chambres, 5 points de vente restauration et 13 salles de séminaires.

Rejoins une équipe passionnée par l'expérience client !

Tu es dynamique, souriant(e) et animé(e) par le sens du service ?
Tu aimes créer du lien, conseiller et faire vivre une expérience mémorable aux clients ?
Alors ce poste est fait pour toi !

Tes missions au quotidien :
Accueil & Expérience Client :

• Accueillir chaleureusement les clients et les accompagner tout au long de leur séjour
• Répondre à leurs demandes avec professionnalisme et réactivité
• Garantir une expérience fluide et qualitative

Gestion des séjours :

• Gérer les réservations, check-in et check-out
• Assurer la facturation et la tenue de la caisse
• Veiller à la bonne gestion administrative liée à la réception

Développement & Fidélisation :

• Promouvoir les services de l'établissement (restaurant, offres spéciales, programme de fidélité, late check-out…)
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients

Le profil que nous recherchons :

• Excellent sens de l'accueil et du service
• Dynamisme, sourire et esprit d'équipe
• Aisance relationnelle et sens de l'organisation
• Une première expérience en réception ou en relation client est appréciée
• À l'aise avec les outils informatiques (la maîtrise d'Opera Cloud est un plus)
• Anglais apprécié