RECEPTIONNISTE TOURNANT 39H NB/F/HGroupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

Hello toi !

Ici la team Réception du Novotel Tours Centre Gare. On cherche notre futur(e) Réceptionniste de jour - 39h - planning tournant (shift matin / shift après-midi). Si tu aimes quand ça bouge et que tu sais garder le sourire même quand ça enchaîne, tu es peut-être au bon endroit.

Le contexte
Clientèle business toute l'année + touristes pendant les vacances. À la réception, on est le point repère : accueil, organisation, solutions, et une vraie attention à l'expérience client.

Le poste
39h en tournant matin / après-midi, avec passation entre chaque shift. Et on préfère être transparent : l'hôtel tourne fort et c'est très souvent bien rempli, donc il faut aimer le rythme.

Tes missions au quotidien

• Accueillir les clients et gérer les arrivées / départs
• Répondre aux demandes sur place, par téléphone et par mails
• Suivre les infos importantes : demandes spéciales, priorités, points de vigilance
• Gérer les encaissements, contrôler les moyens de paiement, respecter les procédures
• Travailler avec les étages, le resto, la technique et, si besoin, les équipes du groupe
• Assurer une passation de shift claire et utile

Le profil qu'on recherche

• Minimum 6 mois d'expérience en réception hôtelière
• Souriant(e), organisé(e), réactif(ve), bon relationnel
• À l'aise en équipe et capable de rester pro quand ça accélère

Point important pour la sélection
La connaissance de l'environnement Accor sera un gros plus. On travaille sur OPERA CLOUD : si tu ne le connais pas, il te faudra un vrai temps d'adaptation. Donc un profil déjà à l'aise avec les standards Accor et/ou OPERA CLOUD part avec un avantage.

Et surtout : on veut le meilleur pour compléter notre équipe.
Si on écrit cette annonce, c'est qu'on cherche quelqu'un qui nous correspond vraiment : dans l'attitude, l'énergie, l'esprit d'équipe et la façon de travailler. La sélection sera faite par l'équipe Réception, avec Jean-Marc (notre Chef de Réception), et on participera aux entretiens avec la direction.

Envie de nous rejoindre ?
Envoie ton CV + quelques lignes sur toi (ton expérience, ce que tu aimes en réception, ce que tu recherches). On revient vers toi rapidement.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Cet établissement fait parti d'un membre de réseau de franchise.