RECEPTIONNISTEGroupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

L'hôtel ibis Tours Centre Giraudeau recherche un réceptionniste ou une réceptionniste dynamique, souriant(e) et professionnel(le) pour rejoindre son équipe.

Premier point de contact avec nos clients, vous jouez un rôle essentiel dans la qualité de l'accueil et dans l'image de l'établissement. Votre sens du service, votre aisance relationnelle et votre capacité à gérer les priorités seront des atouts majeurs pour garantir une expérience client simple, fluide et agréable.

Vos missions

• Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et assurer leur départ dans les meilleures conditions
• Effectuer les check-in et check-out selon les standards de l'établissement
• Gérer les réservations individuelles par téléphone, par e-mail ou directement à la réception
• Répondre au standard téléphonique avec professionnalisme et orienter les appels selon les besoins
• Renseigner les clients sur les services de l'hôtel, les informations pratiques et les activités à proximité
• Assurer le suivi des demandes clients pendant le séjour
• Participer à la gestion des encaissements, facturations et clôtures de caisse
• Veiller à la bonne tenue de l'espace d'accueil
• Contribuer à la satisfaction client et à la bonne e-réputation de l'hôtel
• Collaborer avec les autres services afin de garantir une bonne communication interne

Profil recherché

Vous êtes la personne idéale si vous possédez :

• Une première expérience en réception, en hôtellerie ou dans un métier de service client
• Un excellent sens de l'accueil et du contact humain
• Une présentation soignée et une attitude professionnelle
• Une bonne capacité d'adaptation face aux différentes situations clients
• Une aisance avec les outils informatiques
• Un bon esprit d'équipe et une attitude positive au quotidien
• Une bonne gestion du stress et des priorités
• La pratique de l'anglais serait un véritable plus

Avantages

• Prise en charge du transport quotidien
• Réductions tarifaires dans les hôtels du groupe
• Environnement de travail dynamique
• Équipe bienveillante et accompagnement à la prise de poste
• Possibilités d'évolution au sein d'un réseau hôtelier reconnu

Expérience

• Réception : 1 an souhaité
• Débutant motivé accepté selon profil

Langue

• Français obligatoire
• Anglais apprécié

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre l'ibis Tours Centre Giraudeau, c'est intégrer une équipe à taille humaine, engagée dans la satisfaction client et dans la qualité de service au quotidien.

Si vous aimez le contact humain, le rythme de l'hôtellerie et le travail en équipe, nous serons ravis de recevoir votre candidature.

Cet établissement fait parti d'un membre de réseau de franchise.