Réceptionniste tournant H/FGroupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

L'hôtel 4* est composé de 114 chambres, un restaurant, 6 salles de séminaire et d'une salle de fitness.

• Assurer le Check-in et le Check-out des clients dans une atmosphère chaleureuse
• Informer le client sur les conditions de séjours, les formalités et les services
• Contribuer à la satisfaction clients en prenant en compte les demandes (réveils, taxi…), et gérer les éventuelles objections et/ou remarques du client
• Assurer le contrôle de la caisse et respecter les procédures en matière de facturation et d'encaissement
• Contribuer à la fidélisation de la clientèle en valorisant le programme de fidélité ALL
• Effectuer les prises de réservations, gérer les appels téléphoniques et la boîte mail
• Contribuer à la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs de son service

• 1ère expérience en hôtellerie réussie,
• Bonne résistance au stress,
• Opéra cloud, Opéra, Tars
• Maitrise du français et de l'anglais, une troisième langue est un plus,
• Bonnes aptitudes à communiquer, à l'oral comme à l'écrit,
• Bonnes compétences organisationnelles

• Carte Heartist (avantages dans les hôtels du Groupe et auprès de divers partenaires),
• Mutuelle,
• Prise en charge à 50% des abonnements des transports en commun,
• Avantage en nature (repas),