Réceptionniste tournant (H/F)Groupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle.

Notre hôtel est composé de 79 chambres, 11 salles de séminaire, un restaurant d'une capacité de 200 couverts. Notre Chef et son équipe proposent une cuisine bistronomique. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collaborateurs.

Nous recherchons un ou une réceptionniste d'hôtel dynamique et professionnel(le) pour rejoindre notre équipe. En tant que premier point de contact pour nos clients, vous serez responsable d'assurer un accueil chaleureux, de gérer les réservations et de garantir une expérience client exceptionnelle. Si vous êtes doté(e) d'un excellent sens du service et d'une présentation soignée, ce poste est fait pour vous. Vous évoluerez dans un environnement convivial où la qualité de l'accueil et la satisfaction client sont au cœur de nos priorités.

Missions :

• Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et lors de leur départ
• Gérer les réservations, les check-in et check-out
• Répondre aux demandes des clients par téléphone ou en face à face avec professionnalisme et courtoisie
• Fournir des informations sur les services de l'hôtel, les attractions locales et répondre aux besoins spécifiques des client(e)s
• Coordonner avec les autres services de l'hôtel pour assurer un séjour agréable aux client(e)s
• Gérer le courrier, les appels téléphoniques et la correspondance administrative liée à la réception
• Maintenir une zone d'accueil propre, organisée et accueillante à tout moment

• Maîtrise du français et idéalement d'une ou plusieurs langues étrangères (multilingual ou bilingue)
• Excellentes compétences en service client et sens de l'accueil
• Présentation soignée, ponctualité et sens du professionnalisme
• Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome dans ses missions
• Expérience préalable en réception dans un hôtel Accor est un atout