Receptionniste Hotel 39h (H/F/X)Groupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

L'hôtel Combo Ibis & Ibis Budget Dijon Centre Clemenceau (franchisé) recherche un(e) Réceptionniste tournant en contrat 39h.

Notre hôtel est composé de 85 chambres en Ibis Classic et 51 chambres en Ibis Budget. Etablissement de référence à Dijon quartier palais des congres - Auditorium ; les valeurs accueil, sourire et convivialité sont phares.

Au sein d'une équipe à taille humaine, vous participerez au renfort de notre équipe pendant la saison estivale

1.Veiller au bien être des clients tout au long de leur séjour afin de leur faire vivre une expérience unique, passer des moments de convivialité avec eux, en les écoutant et en leur donnant les informations à propos de l'hôtel et de la ville.

2.Anticiper et traiter les éventuelles insatisfactions pour y apporter rapidement une solution. Prendre en compte les demandes clients et faire le lien avec les services de l'hôtel afin d'améliorer continuellement la qualité de service.

3.Etre en charge de la facturation et de l'encaissement, assurer le contrôle de la caisse et veiller à la sécurité des fonds.

4.Veiller à la pérennité du matériel, la sécurité des biens et des personnes au sein de l'hôtel et garder un environnement de travail propre et accueillant, garant de l'image de l'établissement.

5.Garantir la qualité de notre service bar (boissons et en-cas 24h/24). Possibilité également d'être amené(e) à aider dans différents services, tels que les petits- déjeuners ou le service commercial.

6.Lorsque vous êtes amené(e) à travailler de nuit(conges des nights fixes), assurer la clôture de la journée hôtelière, être responsable de l'établissement, préparer les informations destinées aux différents services afin que chaque ouverture de service soit optimale, effectuer des rondes afin d'assurer la sécurité des biens et des personnes, assurer la mise en place du buffet petits déjeuners selon l'organisation de l'hôtel.

Plages horaires de travail : Matin 7h à 15h15 / Après-midi 15h à 23h15 / nuit 23h à 7h15

- Expérience souhaitée en hôtellerie de 1 ans minimum

- Sens de l'accueil, du service et de l'expérience client

- Maîtrise de l'anglais

- Connaissances PMS OPERA - OPERA CLOUD, Résa Web

- Esprit d'équipe et entraide

- Dynamisme, sens de l'organisation, efficacité

- Souci du détail et rigueur

- Des Horaires continus

- Indemnités de nourriture

- Mutuelle et prévoyance

- Remboursement abonnement transport 50%

- Prime de bar et de complet

- Carte privilège employé ACCOR (heartist)

Type d'emploi : Temps plein, CDI