Chef·fe de RéceptionGroupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l'hospitalité responsable.
Ayez l'opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.

SNC CHALON HÔTELS - ibis Europe & Ibis budget Chalon-sur-Saône Nord

Présentation

Vous avez le sens du challenge, l'envie de faire grandir une équipe, et l'ambition de porter haut l'image de deux hôtels reconnus pour leur qualité d'accueil ? Vous aimez décider, organiser, structurer, et proposer des solutions ? Vous êtes autonome, fiable, et animé(e) par la satisfaction client ?

Alors vous êtes peut-être la prochaine personne clé de notre équipe.

Votre mission

En véritable Manager Coach, vous pilotez une équipe de 10 collaborateurs sur deux établissements (ibis & ibis budget). Vous garantissez une excellente expérience client, une organisation fluide, et une performance durable.

Responsabilités

• Management opérationnel - Encadrer, accompagner, former et animer l'équipe réception.
• Qualité & satisfaction client - Garantir un accueil chaleureux, une gestion efficace des séjours, et une fidélisation active.
• Gestion administrative & financière - Suivi des débiteurs divers, contrôle des dossiers, respect des procédures internes.
• Commercial & revenue - Réalisation des quotations groupes tourisme, suivi des corpos, optimisation de la rentabilité.
• Organisation & logistique - Gestion des commandes de linge, coordination avec les services internes et prestataires.
• Ambassadeur·rice de la marque - Porter l'image ibis & ibis budget, incarner nos valeurs, garantir l'excellence opérationnelle.
• Innovation & amélioration continue - Être force de proposition, challenger les pratiques, impulser une dynamique positive.

Environnement logiciel

• Logiciel actuel : FOLS / RESAWEB/ Accor
• Migration vers OPERA prévue en octobre → La connaissance d'OPERA est un véritable plus.

Profil recherché

• Expérience confirmée en management (obligatoire)
• 3 à 5 ans d'expérience en réception
• Aisance dans la gestion des priorités, des imprévus et des situations complexes
• Personnalité dynamique, autonome, structurée, orientée solutions
• Anglais professionnel souhaité
• Goût pour le challenge, l'humain, et la performance collective

Hôtels franchisés

Rémunération & avantages

• Salaire selon profil et expérience
• Mutuelle
• Repas sur place
• Poste à pourvoir dès que possible