Alternant Réceptionniste H/F - Rentrée 2026Zoo Parc de Beauval

Sur plus de 44 hectares, le ZooParc de Beauval regroupe 35 000 animaux de 800 espèces différentes, dont les très rares pandas géants, uniques en France. En plus d'une quarantaine d'années, il est devenu N° 1 des zoos de France, est classé 4ème plus beau zoo du monde (TripAdvisor) et est devenu le site le plus visité de la Région Centre-Val de Loire. C'est une entreprise reconnue et récompensée aux niveaux national et international. Beauval a reçu en 2022 près de 2.000.000 de visiteurs.Situé à Saint Aignan sur Cher, le zoo est à proximité des villes de Tours, Blois, au cœur des châteaux de la Loire et à un peu plus de 2 h de Paris.Beauval a développé également une offre hôtelière avec 4 hôtels thématisés voyage. Les hôtels ont été imaginés, construits et sont dirigés par la famille Delord, fondatrice et propriétaire de Beauval.Mais, le ZooParc de Beauval n'est pas seulement un lieu d'accueil pour les espèces animales menacées d'extinction dans la nature. Il est un lieu d'information auprès du public, avec un rôle pédagogique fort sur la nécessité de préserver notre biodiversité.Pour mener ces missions, 700 Beauvaliens sont présents dans l'entreprise et plus de 700 saisonniers viennent renforcer les effectifs en saison.

Vous souhaitez évoluer dans le domaine de l'hôtellerie et de l'accueil client et vous former dans un environnement dynamique ?

Le ZooParc de Beauval, c'est 8 hôtels thématisés et un cadre de travail hors du commun ! Nous rejoindre, c'est rejoindre la grande famille des Beauvaliens et s'assurer un accompagnement bienveillant et très professionnalisant.

Dans le cadre de notre activité, nous recrutons 4 alternants réceptionnistes afin de renforcer nos équipes au sein de nos hôtels.

Vous interviendrez sur différents établissements (Les Pagodes, Les Jardins, Les Hauts de Beauval, Les Rivages), avec une organisation flexible selon les besoins. Vous intégrerez des équipes d'environ 8 collaborateurs, en travaillant toujours en binôme ou trinôme afin de garantir un accompagnement et une montée en compétences progressive.

Au cœur de l'expérience client, vous serez un acteur clé de l'accueil et du bon déroulement du séjour des visiteurs.

Vos missions principales seront :

- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients

- Renseigner, orienter et accompagner les visiteurs tout au long de leur séjour

- Réaliser les opérations de check-in et check-out

- Gérer les encaissements et les ventes annexes (restauration, services)

- Traiter les demandes clients avec réactivité et professionnalisme

- Assurer le suivi administratif lié à l'activité de réception

- Utiliser les outils informatiques métiers (plusieurs logiciels en parallèle)

Vous pourrez également participer à des missions complémentaires telles que :

- L'adaptation à de nouveaux outils (évolution des logiciels de gestion hôtelière)

- La gestion des flux clients en période de forte affluence

- L'amélioration continue de l'expérience client