Réceptionniste polyvalent F/HGroupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

Mission:

Votre principal challenge pour cette mission? LA SATISFACTION DE NOS CLIENTS !

• Tu assureras un accueil chaleureux efficace 'heartist' et conforme aux attentes qualité des deux marques présentes au sein de notre combo.
• savoir recevoir le client n'est pas uniquement savoir faire un check in : La polyvalence est une seconde nature chez toi et tu assureras les différentes prestations offertes aux clients (accueil, réservation, petits déjeuners, bar) pour que tu sois l'atout, avec l'équipe de réception, de notre combo.
• Tu réaliseras les procédures informatiques administratives liées au séjour des clients sur OPERA CLOUD/ Résaweb / STRIPE
• Tu garantiras la satisfaction d'une clientèle d'affaires internationale en :
• Assurant un relationnel professionnel et personnalisé,
• Fidélisant les clients au travers du programme All avec une attitude commerciale adaptée,
• Tu renseigneras les clients sur les services de nos hôtels , et en présentant la destination, et les 'bons plans du moment'.
• Vous êtes soucieux de la qualité et attentif aux remarques de vos clients ! Vous n'hésiterez pas à les partager pour avancer en équipe dans la bonne direction.
• Tu veilleras à la sécurité des biens et des personnes lors de ton shift.
• Ton esprit 'Heartist' te permettra de t' inscrire en élément moteur dans une équipe professionnelle qui sera ravie de te faire partager sa passion du client.

Profile:

• Polyvalence et autonomie
• Bonne maitrise de l'anglais, une deuxième langue est un plus.
• le manque d'experience n'est pas un problème, on s'occupe de te former, si on te recrute c'est aussi ta capacité d'adaptation.
• Connaissances du logiciel Opera Cloud, Resaweb (appréciées mais non obligatoires)
• Aisance relationnelle, open.
• Organisé(e), curieux (se), dynamique, présentation soignée

Vivez en ACCOR avec vos talents, rejoignez-nous dès maintenant !

#BeALLYouAre.

Poste ouvert aux débutants, aux étudiants.