Réceptionniste (H/F)Groupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

Situé à proximité directe de l'Arc de Triomphe, des Champs Elysées, du Palais des Congrès, l'hôtel Mercure Paris Arc de Triomphe Wagram est apprécié pour son cadre design et cosy. Une adresse chaleureuse qui invite au délassement après une journée de travail ou de shopping dans la capitale.

En tant que réceptionniste vous devrez:

- Accueillir les clients avec professionnalisme et toujours avec le sourire

- Garantir la satisfaction des clients en étant à leur écoute et montrant de la proactivité

- Gérer les réservations individuelles en direct, par mail et par téléphone

- Gérer les mails et les appels téléphoniques

- Contrôler les arrivées et vérifier s'il y a des demandes spécifiques de la part des clients

- Gérer la caisse

- Excellent sens du service client

- Bonnes compétences en communication et en relations interpersonnelles

- Bonne présentation et professionnalisme

- Maitrise de la langue française écrite, de l'anglais oral et écrit et une autre langue serait un plus.

Avantages:

- Carte Heartist après 6 mois

- Mutuelle d'entreprise et pas Navigo à la hauteur de 50%

- 13ème mois après un an

Pour postuler vous pouvez envoyer votre cv sur ******************