FR - Réceptionniste (H/F/X)Groupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

Rejoignez notre équipe dynamique au sein de l'hôtel Mercure Paris Tour Eiffel Grenelle, situé dans un quartier touristique. Nous sommes un établissement accueillant une clientèle d'affaires et de loisirs tout au long de l'année. Si vous aimez le contact client et souhaitez intégrer une équipe conviviale, ce poste est fait pour vous !

Votre rôle :

• Assurer un accueil personnalisé et attentionné pour nos clients.
• Veiller à leur bien-être tout au long de leur séjour.
• Anticiper et résoudre rapidement les éventuelles insatisfactions.
• Faciliter la communication avec les clients et entre les différents services de l'hôtel.
• Être à l'écoute des remarques des clients et contribuer à l'amélioration continue de notre service.
• Gérer les fichiers clients et utiliser les outils Accor pour fidéliser chaque client.
• Réserver un accueil privilégié aux membres du programme de fidélité Accor 'All'

• Organisation et rigueur.
• Maîtrise au minimum du français et de l'anglais.
• Sens du service et du détail.
• Gout pour le contact client.
• Excellentes compétences relationnelles et de communication (interne et clientèle).
• Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l'initiative.
• Capacités d'adaptation.
• Compétences informatiques.

Rythme de travail :

• Shift de matin (7h-15h33) ou soir (14h30 - 23h00) en alternance avec vos collègues et selon planning,
• 2 repos consécutifs dont 1 weekend par mois

Avantages :

• Tickets restaurant
• Prise en charge du transport quotidien
• Prime semestrielle

Salaire :

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 100,00€ brut par mois

Langue:

• Anglais (Requis)
• Français (Requis)