FR - Réceptionniste (H/F/X)Groupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

Situé au cœur de Clichy, à deux pas de la Mairie et des transports en commun, l'ibis Paris Clichy Centre Mairie est un hôtel à taille humaine de 53 chambres. Dans un cadre moderne et convivial, notre équipe s'attache à offrir un service chaleureux et personnalisé à chaque client, qu'il soit en déplacement professionnel ou en séjour loisirs.

En tant que Réceptionniste, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable. Votre rôle :

• Accueillir les clients
• Assurer le check-in et check-out
• Etablir la facturation et l'encaissement en garantissant un service exceptionnel
• Proposer une expérience personnalisée pour le client
• Promouvoir les équipements de l'établissement, améliorer le séjour des clients en proposant des services Qualifications
• Vous assurez un accueil personnalisé et chaleureux, le bien-être des clients est toujours votre priorité.
• Accueil téléphonique pour accompagner le client vers sa quête du séjour parfait.
• Vous faites le lien avec les différents départements de l'hôtel selon les demandes clients.
• Vous avez à cœur d'améliorer continuellement la qualité des services de l'hôtel.

• Maîtrise des procédures de check-in / check-out et de clôture de nuit
• Maîtrise du logiciel FOLS (connaissance d'Opéra appréciée)
• Français et anglais courants - une troisième langue est un plus

• CDD Remplacement
• Durée hebdomadaire : 30h / semaine
• Horaires : Matin / soir / week-end

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