Premier(ère) de réceptionGroupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

À propos de nous

Situé au cœur de Toulouse, le Novotel Toulouse Centre Compans Caffarelli est un hôtel 4 étoiles moderne et accueillant, composé de 135 chambres et 5 salles de séminaire, offrant un cadre de travail agréable.

Vous travaillerez au sein d'une équipe dynamique et engagée. Nous plaçons la qualité de service et le confort de nos clients au centre de nos priorités.

✨ Rejoignez-nous ! Premier(e) de Réception (H/F)

Novotel Toulouse Centre Compans Caffarelli

Vous avez le sens du service, aimez manager une équipe et souhaitez évoluer dans un hôtel dynamique au cœur de Toulouse ? Cette opportunité est faite pour vous.

Votre rôle

En tant que Premier(e) de Réception, vous êtes un pilier de l'expérience client et le relais direct du Responble hébergement.

Au quotidien, vous :

• Animez et fédérez l'équipe réception
• Garantissez un accueil irréprochable à chaque client
• Gérez les situations complexes avec professionnalisme
• Supervisez les opérations (check-in, check-out, facturation…)
• Contrôlez les caisses et la balance débiteurs
• Contribuez à la performance de l'hôtel (upsell, satisfaction client)
• Participez à la formation et à la montée en compétences de l'équipe

Ce que nous vous offrons

- CDI - 39h/semaine
- Parking disponible pour les collaborateurs sur l'hôtel

- Intéressement collectif dès la première année avec un potentiel de 2300 € (3 mois d'ancienneté minimum sur l'année civile)

- 13ème mois après un an d'ancienneté

- Mutuelle avantageuse

- Plan d'épargne entreprise

- Challenges internes au service

- Transport Carte Tisseo prise en charge à 50%

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce que vous intégrerez un hôtel reconnu, où :

• l'humain est au cœur de l'expérience
• vos idées comptent
• votre évolution est une priorité

Le profil que nous recherchons

• Expérience solide en réception, avec une première fonction managériale
• À l'aise avec Opera Cloud (un vrai plus !)
• Leadership naturel et excellent relationnel
• Sens du détail, réactivité et esprit d'équipe
• Anglais courant indispensable

Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d'attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.