RECEPTIONNISTE DE NUIT H/FMYHOTELS
Critères de l'offre
Métiers :
- Réceptionnaire de nuit (H/F)
Expérience min :
- 1 à 5 ans
Secteur :
- Hôtellerie, Restauration, Tourisme, Loisirs
Compétences :
- Anglais
- Autonomie professionnelle
- Communication
- Accueil client
- accueil téléphonique
- + 2 compétences
Lieux :
- Tours (37)
Conditions :
- CDI
- À partir de 2 142 € par an
- Temps Plein
L'entreprise : MYHOTELS
Envie de rejoindre un Groupe jeune, dynamique et engagé, MyHotels est fait pour vous : avec plus de 10 ans d’expérience dans l’hôtellerie restauration, MyHotels est un groupe multimarques à taille humaine qui privilégie proximité et communication avec ses équipes. Si vous êtes passionné(e), motivé(e) et prêt(e) à relever des défis, rejoignez l’un de nos 32 hôtels !
IBIS STYLES TOURS CENTRE VILLE
un hôtel moderne situé au cœur de Tours, offrant un cadre accueillant et confortable pour nos clients. Notre établissement est réputé pour son ambiance conviviale et son service de qualité. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à la qualité de notre offre de restauration.
Description du poste
Nous recherchons un(e) Réceptionniste de nuit pour assurer la continuité du service de réception durant la nuit. Vous serez responsable de l'accueil des clients en dehors des horaires de jour et de la gestion des arrivées tardives, en garantissant un service irréprochable tout au long de leur séjour.
Missions principales :
- Accueillir les clients lors des arrivées tardives, assurer les check-ins et check-outs nocturnes avec courtoisie et professionnalisme.
- Garantir la sécurité et la tranquillité de l'établissement pendant la nuit.
- Traitement, vérification et contrôle des réservations avec le Channel Manager, les OTA et le PMS
- Traiter les demandes spéciales des clients.
- Gestion de la boîte mail réception
- Clôture de la journée ; Vérification et rapprochement des encaissements avec le PMS
- Préparer les tâches administratives pour l'équipe de jour (facturation, mise à jour des réservations, préparation des arrivées).
- Traiter les demandes et les plaintes éventuelles des clients avec diplomatie.
- Veiller au bon déroulement des opérations de la nuit et au respect des standards de l'hôtel.
- Contribuer à promouvoir les initiatives écoresponsables de l'hôtel auprès des clients.
Description du profil
- Expérience préalable en réception hôtelière de préférence, idéalement sur un poste de nuit.
- Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.
- Autonomie, sens des responsabilités et gestion du stress.
- Maîtrise du logiciel de gestion hôtelière (Opera Cloud PMS) et des outils bureautiques.
- Bilingue français/anglais (la maîtrise d’autres langues est un atout).
- Sensibilité aux enjeux environnementaux et aux démarches écoresponsables.
Salaire et avantages du poste :
-Contrat à durée indéterminée (CDI) 39h
-Travail sous la supervision du Chef de réception et de l’équipe de direction
-Deux jours de repos consécutifs pour une meilleure Qualité de Vie
-Rémunération : 2 142€ brut/mois
- Programme de formation et opportunité d'évolution
- Chèques cadeaux à Noël et à la Rentrée scolaire
- Prime de Cooptation
- Prime de partage de la valeur
-La Gratuité dans nos hôtels MyHotels
-Des tables ouvertes
Lieu: Ibis Styles Tours Centre, 4 place de la liberté - 37000 Tours
Si vous êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis au sein d'une équipe dynamique et à partager votre passion pour la cuisine, n'hésitez pas à postuler dès maintenant.
Nous avons hâte de découvrir votre candidature !