Téléopérateur (H/F)Manpower

Manpower GD PARIS ADM. PUBLIQUE - SANTE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Téléopérateur (H/F)
- Réceptionner et traiter les appels entrants.
- Informer et orienter les entreprises et porteurs de projets vers les services compétents.
- Identifier les besoins des interlocuteurs et qualifier les demandes.
- Mettre à jour les bases de données et assurer la traçabilité des échanges.
- Réaliser des campagnes d'appels sortants (enquêtes, invitations à des événements, relances administratives, satisfaction clients).
- Assurer le traitement des demandes simples par téléphone ou par email.
- Participer à l'atteinte des objectifs de qualité de service et de satisfaction des usagers.
- Formation Bac à Bac+2 en administration, relation client ou assistanat.
- Première expérience en centre d'appels, accueil téléphonique ou relation clientèle appréciée.
- Excellente expression orale et sens du service.
- Aisance avec les outils informatiques (Outlook, CRM, Pack Office).
- Capacité d'écoute, de reformulation et de gestion des priorités.
- Rigueur, organisation et diplomatie.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

12,31 € par heure