Night Audit H/FGroupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

Véritable créateur de lieux de vie, le Pullman Paris Centre-Bercy a été imaginé pour que chacun s'y sente comme chez soi. C'est un lieu de rencontre où se croisent voyageurs et locaux. L'hôtel désigné par Tom Dixon œuvre à créer une hospitalité unique et accueillante, pour ses clients comme pour ses collaborateurs.

Implanté à proximité du Cour Saint Emilion, l'hôtel Pullman Paris Centre-Bercy est à la fois un hôtel 4 étoiles doté de 392 chambres, un véritable centre de convention avec ses 1500m² de salons et une adresse audacieuse 100% lifestyle ! Cette maison accueille une clientèle premium d'affaires et de loisirs.

Nos collaborateurs n'ont pas hésité à valoriser leur expérience au Pullman Bercy en lui attribuant la note globale de 8,6/10 !

Nous vous proposons le challenge suivant…

• Garantir le calme et la sécurité des biens et des personnes
• Assurer une présence visible et chaleureuse dans le lobby et aller spontanément à la rencontre du client
• Respecter les procédures en matière de facturation et d'encaissement
• Être responsable de la bonne tenue de la caisse
• Participer à clôture journalière
• Être responsable de la bonne tenue des facturations et encaissements
• Répondre aux appels téléphoniques, aux emails et prendre ponctuellement les réservations
• Monter des effets / bagages ou de la restauration en chambre et gérer le parking
• Promouvoir les services de l'hôtel et contribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs de votre service
• Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
• Gérer les objections, les remarques, les réclamations du client et veiller à apporter une solution dans les meilleurs délais au cours du séjour.
• Vendre le programme de fidélité de la marque et/ou du Groupe et adapter ses argumentaires en fonction des besoins du client

• Vous êtes titulaire du permis B (obligatoire)
• Une expérience en Réception de nuit est requise
• Maitrisez l'anglais
• Maîtrisez Opera Cloud
• Avez une capacité à travailler efficacement en équipe ainsi qu'un réel sens de l'initiative
• Êtes dynamique, enthousiasme, spontané(e) et empathique
• Êtes à l'écoute et faites preuve d'anticipation
• Etes résistant(e) au stress
• Êtes doté(e) d'un excellent relationnel client et d'un esprit commercial
• Êtes rigoureu(se)x et organisé(e) (process, encaissements, etc..)

Votre poste c'est aussi…

• Rythme hebdomadaire : 4 nuits travaillées / 3 jours de repos
• Prime de nuit
• Intéressement selon les résultats avec un potentiel de versement de 3000 €/an + participation Groupe
• Rémunération brute sur 13 mois sous condition ancienneté réduite à 3 mois
• Plan Epargne salariale AccorHotels avec abondement sur les placements
• Pass Navigo remboursé à hauteur de 75%
• Carte Heartist pour profiter de tarifs préférentiels dans le Groupe et chez nos partenaires
• Un partenariat avec Bon Bocal pour la restauration des équipes (produits de saison, locaux et process zéro déchets)
• Quartier vivant et commerçant (Cour Saint Emilion)
• Desserte rapide par la ligne 14 (à 2mn de l'hôtel, 5 minutes de la gare de Lyon, 20mn de l'aéroport d'Orly)
• Hôtel chic et décontracté

Cette offre est accessible aux candidat(e)s ayant un statut RQTH.