Chargé de clientèle commerciale Secteur Energie (H/F) (H/F)Manpower

Manpower GD PARIS FONCTIONS SUPPORT recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Chargé de clientèle commerciale Secteur Energie (H/F) Au sein du service Grands Comptes & Collectivités, vous êtes l'interlocuteur privilégié d'un portefeuille de clients professionnels et assurez le suivi de leurs contrats d'électricité tout au long de leur cycle de vie.
Vous prenez en charge :
- La gestion quotidienne des demandes clients grands comptes et collectivités par téléphone et par mail.
- Le suivi des contrats d'électricité : souscriptions, mises en service, changements de fournisseur, résiliations et modifications contractuelles.
- La coordination des demandes techniques liées aux points de livraison : changements de puissance, demandes de raccordement/branchement, évolutions de sites, relevés et données de consommation.
- Le traitement des réclamations et situations complexes en lien avec les équipes internes et les gestionnaires de réseau.
- Le respect des engagements contractuels et le suivi de la qualité de service de votre portefeuille.
- La réalisation de reportings et l'analyse des données clients.
- La participation aux bilans annuels et aux actions de fidélisation des clients stratégiques.
- Expérience confirmée en relation clients BtoB, idéalement auprès de grands comptes.
- Obligation d'avoir une expérience dans le secteur de la fourniture d'électricité ou de l'environnement des contrats d'énergie.
- Aisance dans la gestion simultanée de plusieurs dossiers complexes.
- Excellent sens du service client et de la communication.
- Maîtrise des outils bureautiques, CRM et de l'analyse de données.
- Organisation, rigueur et capacité à travailler en transversalité avec différents interlocuteurs.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

36 000 € par an