Incident manager - coordinateur IT (H/F)Manpower

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL PARIS recherche pour son client, un acteur du secteur public, un Incident manager- coordinateur IT(H/F)
- Coordonner et suivre les incidents IT de bout en bout
- Qualifier et prioriser les incidents reçus quotidiennement
- Assurer la coordination entre les équipes internes et externes
- Piloter la gestion des incidents majeurs et critiques
- Participer ou animer les cellules de crise
- Réaliser le suivi et reporting des incidents (délais, causes, impacts)
- Contribuer à l'amélioration continue des processus
- Mettre à jour la base de connaissances
- Participer aux comités techniques et opérationnels
- Outils : O365, Outlook, QlikView (ou équivalent)
- Environnement structuré et exigeant
- Expérience d'au moins 1 an en gestion d'incidents (Incident Manager ou équivalent)
- Bonne connaissance des environnements IT et des processus d'incident management
Savoir?être
- Très bon sens de l'organisation
- Excellente communication
- Esprit d'analyse et de coordination
- Sens du service et des priorités
- Capacité à travailler en transverse
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

38 000 à 40 000 € par an