Ingénieur Exploitation Client F/HORANGE BUSINESS

Orange Cyberdefense est l'entité stratégique du Groupe Orange dédiée à la sécurité numérique. Nous accompagnons les entreprises de toutes tailles, organismes critiques, administrations et collectivités locales dans la conception de leurs stratégies de cybersécurité, leur mise en oeuvre et leur gestion opérationnelle.

Nous leur apportons notre expertise afin d'assurer le meilleur niveau de protection de leurs données, de leurs équipements et des services qu'ils offrent à leurs clients ou leurs administrés.
Avec un chiffre d'affaires de plus de 1,2 milliard d'euros en 2024, plus de 50 000 clients et 3 100 experts en cybersécurité, nous sommes aujourd'hui le leader européen de la cyberdéfense.

Notre mission : construire une société numérique plus sûre.

Vous êtes passionné(e) par le domaine de la Cybersécurité ?

Vous êtes curieux(se), vous aimez apprendre de nouvelles choses tous les jours et vous avez envie de contribuer au développement d'Orange Cyberdefense ?

Nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Exploitation Client souhaitant évoluer dans un contexte Agile (Scrum), pour intégrer un Centre De Services dédié à un client grand compte.
Vos principales missions seront :

Être Expert(e) et Référent(e) d'au moins 2 technologies, dans une architecture globale de plusieurs technologies (Sailpoint IIQ, F5, CyberArk, Active Directory, ClearPass...).

Assister et former les équipes de support de Niveau 2 dans le but de délivrer un niveau de support reconnu et apprécié.

Gérer les incidents et les problèmes de Niveau 3 afin de garantir le maintien en condition opérationnelle.

Contribuer à la résolution des crises.

Être en relation avec les constructeurs et éditeurs.

Être force de proposition dans l'amélioration des services et dans la mise en production des périmètres.

Réaliser les audits techniques sur les environnements de manière réactive ou proactive.

Rédiger des documents techniques (Document d'Architecture Technique, Procédure d'installations et d'exploitations, DEX).

Rédiger des guides de bonnes pratiques et de sécurisation.

Effectuer des qualifications de nouvelles versions des produits constituant les infrastructures.

Participer à des projets de build.

Maîtriser la méthodologie Agile Scrum.

Formation supérieure en réseau ou en sécurité informatique.

Première expérience professionnelle réussie sur une ou plusieurs technologies utilisées au sein du service.

Capacité à prendre des initiatives, aisance autant dans le travail en équipe qu'en autonomie.

Rigueur, proactivité, capacité à être force de proposition.

Excellent sens du relationnel et du service client.

Votre curiosité ! Vous êtes passionné(e) de technologie mais vous ne perdez jamais de vue l'aspect opérationnel des solutions mises en oeuvre pour votre client.

Vous avez envie de rejoindre une équipe jeune et dynamique à haut potentiel et permettant une forte montée en compétences ? Alors, n'hésitez plus, rejoignez-nous !