Ingénieur qualité clients (H/F)Manpower

Le cabinet Manpower Conseil Recrutement de Beauvais accompagne un groupe industriel international, expert dans la fabrication de packaging haut de gamme pour le secteur du luxe, dans le recrutement d'un(e) Ingénieur Qualité Clients (H/F). Intégré(e) à la Direction QHSE Groupe, vous êtes l'interlocuteur(trice) qualité privilégié(e) d'un panel de clients stratégiques sur la zone Europe du Nord et de l'Est, ainsi que d'un Grand Compte français.
Votre rôle est clé : vous garantissez l'excellence technique des produits tout en contribuant directement à la satisfaction et à la fidélisation des clients, dans un environnement exigeant et premium.
Vos responsabilités principales
Développement & industrialisation des produits
- Piloter la faisabilité technique des nouveaux projets clients
- Accompagner le développement produit en traduisant les exigences clients en solutions industrielles concrètes
- Être le référent qualité lors des phases de lancement et de validation
Qualité clients & gestion des réclamations
- Assurer le suivi qualité technique de votre portefeuille clients
- Traiter les réclamations avec rigueur, réactivité et esprit de résolution
- Mettre en œuvre des plans d'actions efficaces et durables
Amélioration continue
- Analyser la valeur des produits et services livrés
- Proposer des axes d'amélioration visant la satisfaction client et la performance interne
- Contribuer à la diffusion des bonnes pratiques qualité au sein du groupe
Expertise & projets transverses
- Apporter votre expertise technique sur les sujets R&D
- Participer aux projets stratégiques et aux démarches d'innovation du groupe
- Formation Bac+3 à Bac+5 (ingénieur mécanique, packaging ou équivalent)
- Première expérience réussie (1 à 2 ans) dans une fonction Qualité Clients / Qualité Produit
- Maîtrise appréciée des outils de résolution de problèmes (8D, PDCA)
- À l'aise dans un environnement multiculturel et orienté clients
Vos atouts
- Proactivité, sens de l'analyse et capacité de synthèse
- Excellent relationnel et pédagogie dans la gestion des situations clients
- Résilience et orientation solutions
- Anglais courant impératif (échanges réguliers avec des clients internationaux)
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

45 000 à 50 000 € par an