Coordinateur Qualité Opérationnelle H/F

Général

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Piloter l'ensemble des Non Conformités (processus et service) générées par la DSC et impactant les opérations logistiques
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S'assurer que l'ensemble des standards Qualité répondent aux besoins opérationnels et garantissent leurs mise à disposition
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Piloter les chantiers amélioration continue en lien avec la qualité opérationnelle du service DSC
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Accompagner les opérations dans leurs besoins en qualité au quotidien
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Traiter les réclamations client générées par la DSC
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Piloter les ressources qualité opérationnelle à disposition
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Coordonner et accompagner la qualité système avec la qualité centrale AL-aT
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Piloter le processus de management of change DSC

Qualité opérationnelle

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Assurer l'interface avec les partenaires internes sur les sujets en lien avec la qualité opérationnelle
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Analyser les dysfonctionnements BU et interne et identifier les causes racines et actions d'améliorations
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Apporter un support technique et métiers aux Opérations
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Respecter et faire respecter les standards qualité en place
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Rédiger et mettez à jour des standards logistique
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Piloter les audits opérationnels terrains sur le périmètre
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Appliquer les exigences normatives en vigueur sur le périmètre DSC
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Améliorer les processus de formation des nouveaux collaborateurs