Hôte ambassadeur lounge (H/F)Manpower

Manpower CABINET EXPERTS CORPORATE PARIS recherche pour son client, un acteur du secteur de la restauration, un Hôte ambassadeur lounge (H/F)
- Superviser les services aux passagers : accueil, accompagnement, fast?track, lounge et programmes de fidélité.
- Organiser les plannings chaque jour pour garantir un service continu.
- Vérifier le respect des règles : tenue, coiffure, maquillage, comportement.
- Transmettre au Manager les retours clients et les demandes importantes.
- Contrôler l'état des équipements et signaler tout problème pour réparation.
- Gérer la documentation : listes passagers, rapports, enregistrements.
- Vérifier la qualité des prestations dans les lounges (restauration, nettoyage, maintenance).
- Accompagner les collaborateurs : coaching, feedback, suivi de la performance et formations.
- Participer à l'application des normes ISO et au suivi des risques.
- S'assurer que les procédures qualité, opérationnelles et de nettoyage sont bien respectées.
- Veiller au respect des règles de protection des données et de confidentialité.
Formation : Diplôme d'études supérieures (Bac+2)
- Expérience totale : 3 ans minimum
Informatique : MS Office ; utilisation d'un ERP (Oracle apprécié)
Compétences requises
- Excellent savoir?être
- Forte orientation service client
- Anglais courant obligatoire
Organisation & Horaires
- Amplitude horaire des lounges : 5h ? 21h
- Mise en place d'un roulement en 2 équipes
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

2 100 à 2 500 € par mois