HOTE(SSE) D'ACCUEIL VOLANT(E)

Afin d'intervenir sur nos différents sites clients de la région Rouennaise, de l'Eure et du Havre, pour notre agence ONET ACCUEIL NORD OUEST, nous recherchons, un

Hôte d'accueil volant (F/H)

Premier contact pour le visiteur, il est l'image représentative du lieu de la prestation d'accueil.
L'hôte d'accueil volant intervient sur différents sites clients en fonction des besoins et couvre un périmètre défini. Il est ainsi amené à remplacer les hote(sses) d'accueil pour pallier les absences inopinées ou en cas de congés.

ACCUEIL DU PUBLIC
o Accueillir et réceptionner le visiteur et veiller à son confort;
o Peut contrôler l'accès au lieu : vérification de l'identité, gestion du badge, gestion des invitations…
o Orienter le visiteur dans les locaux, le diriger vers les services compétents;
o Ecouter, analyser et qualifier les demandes;
o Répondre aux demandes d'information relatives à son périmètre;
o Structurer et prioriser le traitement des demandes de manière à ne pas se laisser déborder par les sollicitations;
o Renseigner le visiteur sur la structure dans laquelle il/elle intervient;
o Assurer des missions de traductions et d'interprétariat si nécessaire;
o Jouer un rôle de démonstration d'un produit ou d'un service;
o Tenir un vestiaire;
o Assurer le remplacement des hote(sses) sur site en cas de congès ou d'absence inopinée.


GESTION ADMINISTRATIVE / SECRETARIAT
o Prendre les appels téléphoniques : relayer l'appel auprès du bon interlocuteur, prendre les messages et les diffuser en temps voulu, apporter un premier niveau d'information;
o Assurer le traitement du courrier (arrivée, départ), éventuellement des coursiers;
o Mettre en place un système de classement et d'archivage accessible;
o Mettre en forme des documents - Editer et photocopier des documents;
o Classer et archiver les documents papiers et électroniques à partir des normes en vigueur;
o Organiser et planifier des réunions;
o Gérer des agendas;
o Gérer la réservation et la préparation des salles : installation technique, collations, …

PARTICULARITES DU POSTE
o Horaires variables;
o Lieu de travail variable selon les besoins sur site et des demandes clients;

o Formation des nouveaux hôtes