Hôte(sse) F/HONET

Groupe familial français depuis 1860, Onet est aujourd'hui un groupe de services et d'ingénierie de dimension internationale.

Notre offre diversifiée (Propreté, Sécurité, Accueil, Logistique, Services aéroportuaires, Ingénierie et Services nucléaires, Maintenance techniques des bâtiments) s'étend sur plusieurs pays d'implantation et repose sur l'expertise de nos 68 000 collaborateurs. Au fil du temps, en accompagnant ses clients, notre entreprise a développé de nombreuses expertises qui sont un socle fort de son développement et un pilier depuis toujours de sa stratégie d'entreprise.

Le groupe Onet s'est donné pour mission d'accompagner ses clients dans des environnements toujours plus sains, sûrs et fiables. Au travers de nos métiers, nous intervenons dans tous les écosystèmes clés de nos sociétés : espaces de travail, production, énergie, transport, soins, loisirs, éducation…

L'accompagnement de nos clients repose sur la proximité nécessaire dans nos métiers de services.

Notre conviction est qu'en étant plus proches de nos clients et de l'ensemble de nos parties prenantes, nous pourrons être plus forts, ensemble, pour répondre aux enjeux de notre société, aujourd'hui et demain.

Nous recherchons un/une Hôte(sse) rattaché(e) à l'agence Onet Accueil d'Ile de France, pour intervenir sur un site client situé à La Défense, vos principales missions sont les suivantes :

Assurer l'accueil physique des accédants en vérifiant le contrôle de certains pré-requis à la délivrance des accès ;

Assurer la délivrance des accès et des badges associés ;

Orienter, renseigner, faire patienter et diriger les visiteurs et/ou les clients ;

Assurer le traitement des demandes, et la préparation, des accès et des badges associés ;

Assurer la préparation de l'accueil des nouveaux arrivants et prestataires ;

Assurer le classement des dossiers et l'archivage ;

Assurer la réception des appels téléphoniques ;

Informer le/la Chef de site de tout problème ;

Assurer la traçabilité de l'activité selon les besoins du client en tenant un tableau sous forme de statistiques ;

Profil recherché et compétences requises
Excellent sens du relationnel et de l'accueil : courtoisie, élégance, amabilité, tact, discrétion et sourire.
Très bonne maîtrise de soi et capacité à gérer les situations avec calme et professionnalisme.
Présentation soignée et attitude professionnelle irréprochable.
Excellentes capacités de communication, à l'oral comme à l'écrit, avec une bonne aptitude à transmettre les informations de manière claire et précise.
Bonne maîtrise des outils bureautiques et informatiques : navigation Internet, messagerie électronique, traitement de texte et tableur.
Parfaite maîtrise du français, à l'oral comme à l'écrit, avec une excellente élocution.
Bonne maîtrise de l'anglais, permettant d'accueillir et d'orienter une clientèle internationale.
Rigueur, organisation et ponctualité dans l'exécution des missions.
Sens des responsabilités, autonomie et capacité à prendre des initiatives dans le respect des procédures.
Discrétion professionnelle et respect strict des consignes et de la confidentialité.
Capacité à gérer les imprévus, à faire face aux situations délicates et à réagir efficacement en situation de crise.
Capacité à s'approprier les informations relatives à l'entreprise et à son fonctionnement.
Bonne connaissance de l'environnement géographique du site afin de renseigner et d'orienter efficacement les visiteurs (transports en commun, stations de taxis, restaurants, services de proximité, etc.).